kay me 株式会社

【銀座】カスタマーサポート◆キャリア女性向けの日本製アパレルベンチャー

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【100％日本製ブランド/忙しいエグエクティブ女性の毎日を支え、彼女たちの夢を実現するための服の提供を追求】

■業務内容：
お客様からの問合せに対して正確かつ迅速に対応することやコールセンター業務の効率化・高度化を遂行いただきます。
また、サプライチェーンの観点では、工場・倉庫・各店舗の物流管理・在庫管理の最適化を実現することがミッションとなります。

■業務詳細：
・コールセンター／サプライチェーンの業務改善
・KPI設計と管理、目標値に向けての施策実施
・お客様からの問合せ対応
　（受発注・商品説明/提案・返品/修理・課題解決）
　※電話／E-mail／チャット等
・在庫管理
・社内他部門との連携業務

■当ポジションの魅力：
ただお電話を取り、対応するだけのルーティンワークではありません。
お客様の声を企画や営業に提案したり、会議の議題に出すなど社内改善に繋げることができます。
機械的にマニュアル通りの回答をするのではなく、お客様にどんなサービスを提供できるだろうか？という視点をもって働いていただけるポジションです。

■組織構成：
現在4名体制で業務を行っております。

■kay meについて：
「挑戦する人を応援する」を事業開発コンセプトの軸とし、2011年に起業。
顧客の生活を想像し、その課題を解決するための製品やサービスを提供しています。
銀座の自社デザイン室でコンセプトメイキングとデザインを行い、日本の高度な技術を有する工場に製造、そして工場から自社オンラインサイトと直営店で販売することで、コストを抑え高品質な商品をお届けしているD2C（Direct to Consumer)ブランドです。

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：下記いずれかを満たす方
・営業事務のご経験
・販売サービス業での店長・リーダー経験

■歓迎条件：
・コールセンターでのカスタマーサポート経験

※アパレル業界経験などは問いません＜業界未経験歓迎＞

＜勤務地詳細＞
本社（8階）
住所：東京都中央区銀座4-3-10 銀座中央ビル８階
勤務地最寄駅：各線／銀座駅
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙

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＜転勤＞
無
補足事項なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜勤務時間＞
10:30～19:30 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
補足事項なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限あり（30,000円/月）
社会保険：補足事項なし
退職金制度：勤続5年以上の方が対象

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
補足事項なし

＜その他補足＞
補足事項なし

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～10日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数113日

■週休2日制
※休日は同じ部署のメンバーと調整し曜日単位の固定休み
■年次有給休暇(6ヶ月継続勤務した場合10日)
■夏季休暇
■年末年始休暇
■自己研鑽休暇（月1日）