株式会社SmartHR

カスタマーサクセス※タレントマネジメント領域◆大手企業の組織戦略に貢献／リモート可・フレックス

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■□HR領域に強みをお持ちの方歓迎！“well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会をつくる”継続率99％・導入6万社を誇るシェアNo.1人事労務クラウド”SmartHR”／エンタープライズ企業の組織戦略に貢献できる／在宅可・フルフレックス□■

■募集背景：
クラウド人事労務ソフト「SmartHR」では、今後の方針に『マルチプロダクト戦略』を掲げ、労務管理領域・タレントマネジメント領域を中心に拡大・成長させ続けています。「タレントマネジメント」の領域（「組織人事」や「人材活用」などの領域）のプロダクトでもお客様のサクセスを実現するため、お客様に価値を届ける基盤を創ることができるカスタマーサクセスを募集します。
【変更の範囲：会社の定める業務】

■ミッション：
・HR領域（組織人事・人材活用等）におけるお客様の願望や本質的課題を把握し、お客様をあるべき状態に導き、従業員と会社がお互いに信頼しあい、気持ちよく働ける組織作りを実現させる。
・お客様のサクセス実現のための支援を通じて得た知見を基に、タレントマネジメント領域のプロダクトのオンボーディングプロセスや活用、リニューアル支援の型を改善する。

■具体的な業務：
・オンボーディング（使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導く（分析レポートや従業員サーベイなどの組織課題解決に向けた機能のオンボーディングなど）
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援
・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行
・導入プロセスの改善及び機能提案
・契約更新に向けたアプローチ・対応
・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
・オプション機能の提案、PMM・セールスと連携したエクスパンション活動

■ポジションの魅力：
・お客様の組織課題が解決され、組織やそこ働く社員が良くなっていく過程に寄り添う貢献感が得られます。
・まだまだサービス開始から日が浅く、組織の成果を高めるための仕組みづくりや、お客様からのフィードバックをプロダクトに還元・機能改善など、フロント業務以外の取り組みもも携わることができます。

変更の範囲：本文参照

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：以下いずれかのご経験
・法人向けソリューション営業経験（課題設定のための仮説立て・ヒアリング～提案・解決まで導いた経験）
・HR領域サービスにおけるカスタマーサクセスまたは営業経験

■歓迎条件：
・タレントマネジメント領域のコンサルティング経験
・人事として組織人事領域ご担当の経験
・主担当として課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における業務経験
・経営層との折衝経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー
勤務地最寄駅：東京メトロ南北線／六本木一丁目駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める事業所※リモートワークを行う場所を含む】

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00

＜時短勤務＞
相談可

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
【リモートワーク】出社日数は指定なし。出社頻度は、ユニット毎に異なるため業務都合に応じて出社

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：1ヶ月3万円を上限とし、オフィス出社日数分を支給
社会保険：社会保険完備

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
勉強会支援制度（社内勉強会向けの書籍購入、社外研修への参加など）

＜その他補足＞
リモートワーク手当（5000円／月）
リモートワーク環境を整える手当（入社時に25,000円）
アポとアポの間のカフェ代
引越手当（オフィス近くに引っ越すと10万円支給）
一時貸付金（育児休業給付金が支給されるまで）
育児環境を整える補助（10万円支給）
オフィスコンビニ
1Password を全員に付与
フリーアルコール（毎日18:00~）
部活制度（1人1500円補助/回）
インフルエンザ/麻疹の予防接種費用の負担（家族もOK）
グループ会社Smart相談室利用

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇15日～15日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始、出産育児特別休暇（男女とも法定休業と別に10日間）