株式会社CLUE

【人材業界経験者歓迎】カスタマーサクセスリーダー◆週２在宅可／最先端ドローン×SaaS展開

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【週２リモート可／ドローン活用SaaSにより建設業界のDX推進を支援／大手ゼネコン、ハウスメーカーへの導入実績多数／全国47都道府県にて導入実績あり】

ドローンをメインに新しいテクノロジーを導入し社会の負を解決していく当社にてカスタマーサクセスリーダーとして、各チームと連携しながら以下の業務に取り組んでいただきます。本ポジションは、顧客への価値提供・全社への情報還元を通じて、事業と利益を牽引する重要な役割です。

■具体的な業務内容【変更の範囲：会社の定める業務】
・チーム内の業務の型化などの改善業務
・チーム数字達成に向けたマネジメント
・追加提案（アップセル、クロスセル提案）
・オンボーディング～カスタマーサクセスまでの顧客伴走
・離脱防止施策の企画実行
・カスタマーマーケティングやプロダクト改善などチーム横断でのプロジェクト推進

■同社の魅力
◎業界変革を担うサービス
国内業界規模第2位の規模である建設業界のレガシーな部分の変革を担うことができます。

◎やりがい・顧客貢献性
当社のサービスは実際にリフォーム事業者様からのお悩みから生まれたサービスとなっており、真に顧客の課題解決を追求したサービスとなっているため、多くの顧客から喜ばれており、解約率も非常に低いサービスとなっております。
※参考：ドローン導入で実現した分業体制による効率化・安全性向上・差別化により、昨年比売上152％増となった事例
https://drone-roofer.com/mottobe/topics/case/1636/

◎大手ハウスメーカーをはじめとした全国での導入実績
積水ハウス様、トヨタホーム様、パナソニックホームズ様等の大手ハウスメーカーをはじめ、全国47都道府県のリフォーム事業者様への導入実績がございます。

■キャリアパス
事業も組織も大きく成長する中で、様々な職制、職種に挑戦できる環境が整っています。まずはカスタマーサクセスチームの結果にコミットしていただき、その後は、より大きな規模を見るマネジメントを目指していくか、新規サービス開発、マーケティングやセールスへの挑戦など志向に応じてキャリアアップしていただけます。

変更の範囲：本文参照

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：※業界未経験者歓迎（人材業界出身者も多数活躍中）
・3年以上の法人営業経験（無形・有形不問）
・チームメンバーの行動管理経験
・プロセス構築・改革経験

■歓迎条件：
・IT導入コンサルティング
・組織改善コンサルティング
・オペレーション改善コンサルティング
・営業支援や教育研修領域での経験

＜必要資格＞
歓迎条件：普通自動車免許第一種

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区高輪4-10-18 京急第1ビル 13階
勤務地最寄駅：JR各線／品川駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）】

＜転勤＞
無
補足事項なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
事業場外みなし労働時間制
みなし労働時間/日：8時間00分
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
＜その他就業時間補足＞
試用期間後は8:00～21:00の間で休憩時間を除く連続8時間の勤務ができれば始業時間は調整可能

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
条件等は変わりません

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：別途支給
社会保険：社会保険完備

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT制度、メンター制度、書籍購入制度

＜その他補足＞
・在宅勤務（テレワーク）制度
・時差出勤制度
・アポイント間のカフェ代支給
・書籍購入制度
・エンジニア向けハイスペックPC支給
・人間ドック(35歳以上)
・インフルエンザ予防接種
・コーヒー・ミネラルウォーター
・出産祝い
・結婚祝い

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

夏季休暇、年末年始休暇、特別休暇（慶弔休暇）、年次有給休暇（初年度10日間）