株式会社ガルフネット

【東京】カスタマーサポート（責任者候補）◇100％直接取引・自社内開発／年休130日／

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【残業20h以内／年休130日／土日祝休み／サブスクリプション型のビジネスモデル／福利厚生充実】

◇サブスクリプション型のビジネスモデルで安定した財務基盤を誇ります◎
◇100％エンドユーザ顧客との直取引。下請け、SES、客先常駐一切なし！
◇残業20h以内／年休130日／土日祝休みと非常に働きやすい環境です◎

■業務概要
多店舗展開企業の経営問題を解決する、ITソリューションベンダーである当社にて、カスタマーサポート（責任者候補）をお任せします。

■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】
全国チェーン展開している当社大手顧客（衣料品チェーン、飲食店チェーン等）に対する、カスタマサポート部門のマネジメント業務を担当いただきます。顧客対応やセンターの運営、人員（40名程度）の管理等をお任せいたします。

■具体的な仕事内容
・新規従業員の育成
・顧客への障害対応報告
・顧客の新規出店に伴う、機器の設定、サポート業務全般などの管理
・コンタクトセンターの運用、人員のマネジメント

■ワークライフバランス：
残業月20時間以内、年間休日130日、休暇取得制度など福利厚生が充実しています。業務・生活サポートの両方で適宜制度を見直しています。

■当社の特徴：
≪全てのソリューション・サービスを自社で開発≫
お客様に価値を提供するビジネスだからこそ、手掛ける技術や発想に制約は一切ありません。お客様のビジネスを深く学び、あらゆる技術や発想を駆使して創造的な価値を自社開発で提供しています。
≪サブスクリプション型のビジネスモデルで安定した財務基盤と充実した福利厚生≫
当社は外食業界におけるシステム導入シェアは高く、大手顧客と直接取引を行っています。また、ビジネスモデルとして、売り上げの6～7割が既存顧客からの継続収益であるため、市況に左右されにくく安定した収益をあげられる体質です。
≪100％エンドユーザ顧客との直取引。下請け、SES、客先常駐一切なし≫
当社は、お客様にとって優れた価値を生み出すサービスを企画し開発し、ご提供することだけを考えています。下請け開発やSES、客先常駐の開発は私達のビジネスではないのです。

変更の範囲：本文参照

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・顧客サポートセンターでの何らかのITサポート経験及びマネージメント経験をお持ちの方（5年以上）

■歓迎条件：
・クライアントのビジネス成功に向けて、仮説、実行、検証とサイクルを回しながらプロジェクトに取り組んでいける方
・社内外の関係者とコミュニケーションをとりながら、共同してプロジェクトを成功に導きたい方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都江東区亀戸1-4-2 ヒューリック錦糸町ビル3F （旧Daiwa錦糸町ビル）
勤務地最寄駅：JR／東京メトロ線／錦糸町駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：無】

＜転勤＞
無

＜労働時間区分＞
事業場外みなし労働時間制
みなし労働時間/日：9時間24分
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
8:30～17:15

＜時短勤務＞
相談可

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
※試用期間中の条件変更はありません。

通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限50,000円／月（社内規定に基づき支給）
家族手当：子供手当支給制度（1子当たり1万円）
住宅手当：家賃・住宅ローン補助手当制度（最大3万円）
寮社宅：独身寮有（入寮規定有）
社会保険：東京都情報サービス業健康保険組合加入
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
-

＜その他補足＞
■育児・介護短時間勤務／休業制度、育児サポート休暇制度（有給）
■永年勤続休暇制度
■結婚祝金：20万円
■出産祝金：第1子30万円、第2子40万円、第3子以上50万円
■入学祝金：小・中・高入学時　20万円
■勤続祝金：5年勤続 5万円、10年勤続 10万円、20年勤続 25万円、30年勤続 40万円
■その他各種慶弔見舞金あり

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～10日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数130日

■有給休暇（入社3ヶ月以降、初年度最大10日付与）
■夏期休暇（3日間）
■年末年始休暇（6日間）
■慶弔休暇
■誕生日休暇