株式会社ハッカズーク

【責任者候補】カスタマーサクセス◆企業と個人の新しい関係「アルムナイ」を実現◆リモート可

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～継続率99.8%／大企業の人材採用の在り方を変えるカスタマーサクセス／『退職で終わらない企業と個人の新しい関係を実現して、退職による損失を無くす』をミッションにサービス提供するスタートアップ／週2リモート可・フルフレックス制あり～

■概要：【変更の範囲：会社の定める業務】
『Official-Alumni.com』のカスタマーサクセスの募集です。アルムナイのネットワークづくりに取り組んでいる企業のパートナーとなって支援します。

■アルムナイとは？
アルムナイとは「卒業生」を意味しますが、人事領域では「企業の卒業生」や「退職者」を意味し、キャリアの多様化が加速する今日、企業と退職者が退職後も関係性を維持する取り組みがHR戦略で注目を集めています。

■業務詳細：
大企業向けにアルムナイネットワークからの採用（カムバック採用）を成功させるためのカスタマーサクセス業務を担っていただきます。数値分析～課題発見～解決策立案、実行まで幅広く担っていただきます。
〈具体的には〉
・KGI、KPIの設定
・ジャーニーマップデザイン、年間計画の設計
・各種施策の提案と推進
・アルムナイヒアリング
・お客様とのプロジェクト推進　など
※担当社数：10社
※KPI：アクティブユーザー数
また、責任者として以下の業務もお任せします。
・全顧客のCS管理およびCS向上に向けた戦略の策定、企画
・アルムナイユーザー向け施策の管理
・チームマネジメント（OKRの推進）
・チームメンバーの育成

■導入企業実績（一例）：
トヨタ自動車株式会社、三菱商事株式会社、三井住友海上火災保険株式会社、株式会社ニトリホールディングス、パーソルキャリア株式会社など

■魅力：
（1）今までに無い新しい形の採用を、顧客と徹底的に伴走しながら創り上げることができ、深く入り込んだ提案が可能です。
（2）IPO前の急成長フェーズの責任者として、組織作りの経験を積むことができます。
（3）市場の先駆者として、アルムナイ採用を世の中に広めていただく、やりがいのあるフェーズです。

■アルムナイ特化型SaaS『Official-Alumni.com』について
詳細は下記よりご参照ください。
https://official-alumni.com/

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・法人営業経験（2年以上）
※有形/無形商材どちらも歓迎です

■歓迎条件：
・Web／SaaS領域におけるサービス企画、営業企画

＜勤務地詳細＞
【NEW】本社
住所：東京都文京区後楽2-3-21 住友不動産飯田橋ビル5F
勤務地最寄駅：南北線線／飯田橋駅
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める事業所※リモートワークを行う場所を含む】

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00

＜時短勤務＞
相談可

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
補足事項なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
65歳
補足事項なし

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
-

＜その他補足＞
■育休・産休制度
■健康診断
■PC選択可（Mac・Windows）
■ストックオプション（条件あり）
■社員紹介インセンティブ
■顧客紹介インセンティブ
■時短勤務制度

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始休暇、子の看護休暇、介護休暇