株式会社シュテルン品川

【品川】サービスアドバイザー／メルセデス・ベンツ正規販売会社 フロント業務◆未経験歓迎／研修制度充実

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【祝日は定休日／お客さまへ安全なカーライフをサポートするためのご説明やご提案／サービス業務の要／研修制度充実】

■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】
サービスアドバイザーとしてお客さまの安全なカーライフをサポートしてただきます。サービスアドバイザーは、お客さまと社内のメカニック部門との架け橋的な存在です。お客さまには丁寧な接客でご要望を聞き、社内のメカニックとは連携を密にして、コミュニケーションを取りながら進めていきます。
＜業務内容一例＞
・新規、既存のお客さまからの問い合わせ受付
走行中のお車にアラートが出たときや急なトラブルが発生した際などの問い合わせが入ることもあります。
・窓口業務
ご来店されたお客さまにカウンターで整備や修理の詳細を説明しながら、修理方法などのご提案やお客さまからのご要望などのヒアリングを行っていただきます。リピーターのお客さまも多いのでスムーズに進行することができます。
・サービス指示書や見積もりの作成
ご提案した内容をもとに、社内メカニック部門に依頼するサービス指示書や見積もりの作成を行っていただきます。また、作業完了までのスケジューリングも担っていただきます。

■入社後について
・入社後は先輩社員がしっかりサポートしていきます。
・顧客満足度向上のために、マナー研修やメカニック研修をご用意しています。メルセデスのブランド力にふさわしいアフターサービスを提供するべく、手厚い研修体制が当社にはあります。

■配属先について：
現在、サービスアドバイザーは課長を含めて30代前半の男性スタッフが多く活躍しています。
社内はコミュニケーションを取りやすい雰囲気があり、フランクな関係性を築くことができる環境です。

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
【未経験者歓迎！】
■必須条件：
・普通自動車免許（AT限定可）

■歓迎条件：
・メカニック、サービスアドバイザー経験
・自動車整備士資格

＜勤務地詳細＞
メルセデス・ベンツ品川
住所：東京都品川区東品川3-28-25
勤務地最寄駅：りんかい線／品川シーサイド駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：無】

＜転勤＞
無
補足事項なし

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※土日は就業時間9:30～18:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
家族手当：配偶者：月1万5000円／子一人：月3000円
社会保険：社会保険完備
退職金制度：勤続1年以上の方のみ

＜定年＞
60歳
再雇用制度あり

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格手当（メーカー資格）

＜その他補足＞
■報奨金（年4回）※業績による
■財形貯蓄
■制服貸与
■メルセデス・ベンツ車の社員割引（車種により割引率は変わります）
■社員旅行

週休2日制（休日は会社カレンダーによる）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数113日

年末年始休暇、GW休暇、夏季休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇（取得実績あり）、育児休暇（取得実績あり）、介護休暇、創立記念日
※品川は祝日はお休みとなります。