株式会社ナック

未経験活躍！カスタマーサポート＠香川＊定時17時半／残業10H／アットホームな環境／住宅・家族手当有

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★未経験歓迎★宅配水業界トップシェア“クリクラ”のお客様サポートをお任せします！
●お任せする内容・キャリアパス
当社製品「宅配水のクリクラ」をご利用中の全国のお客様の問い合わせ（ご注文、お困りごとの解決やご相談）に対し、電話・メール・チャットで対応します。
基本的にはお客様からの問い合わせ対応になりますが、無人チャットの返信内容の作成等、よりお客様に対して気持ちの良い回答が出来るようなフロー作り等にも携わっていただきます。
平日の問い合わせ数平均は約400件/日、一人あたり30～50件のお客様をご対応いただきます。
※平均通話時間は約3：30分/件、入電⇒内容報告の平均は約7：00分/件
※お問い合わせいただく手法は、電話：7割／メール：2.5割／チャット0.5割

システムが整っており、不明点があればすぐに対応できる環境で、受けた電話をどこに振ればいいかを自動的に表示するシステムや、
完璧なマニュアル、先輩社員さん達のフォロー等、未経験の方でもご活躍いただける体制が整っております。
ご志向性にあわせ、将来的にはチームリーダーとしてSVを担当していただきます。チームの取りまとめや、応対スキルの向上に取り組む中で、チームビルドやマネジメントを経験、習得することができます。

●組織・研修体制
全員で24名のオフィスとなり、男性3名、女性21名が在籍しております。（30代：1割、40代：7割、50代1割、嘱託社員：2名と幅広い年齢層の方が活躍しております。）
離職率が低く、本当にアットホームな環境で、未経験の方でも、安心してスキルアップできるよう最低1年間のOJTを用意しており、不明点などはすぐに聞ける環境が整っています。

＊本ポジションのおすすめポイント＊
・安定性の高いビジネスモデル／経営コンサルティングやダスキン、宅配水サービス等を展開する東証プライム上場企業
・残業10時間程／ご家族との時間、プライベートも大事にしている社員が在籍
・退職金有／福利厚生充実◎／研修も充実している働きやすい環境

●採用背景
コロナ禍でも様々なお客様から信頼され、おかげ様で売り上げを伸ばすことが出来ている事業部となります。
（ストック型ビジネスであり、コロナ禍にてよりニーズが高まっているウォーターサーバーを扱う部署になります。）

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
・接客販売や営業など、顧客折衝経験をお持ちの方　
・コールセンターなどでお客様とのお電話対応経験をお持ちの方

＼未経験者歓迎求人です／
＊直近、アルバイト・パート勤務から正社員就業を目指したい方
＊販売や営業の経験を活かして、内勤へのキャリアチェンジをご希望の方

＜勤務地詳細＞
香川コールセンター
住所：香川県三豊市仁尾町仁尾辛３４番地２
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：無

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＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
8:30～17:30 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※上記は標準的な労働時間です残業：10H／月

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中、就業条件に差異はありません。

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：支給有（上限5.0万円／月）
家族手当：家族手当有
社会保険：社会保険制度完備
退職金制度：■前払い退職金制度、選択制退職金制度あり

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
OJT中心に経験を積んでいただきます。
■スキルアップ教育制度

＜その他補足＞
■各種社会保険完備
■契約保養所
■クラブ活動
■持株会制度、財形貯蓄制度、共済会制度
■各種手当（住宅手当、家族手当、管理職手当、単身赴任手当、特別手当等）

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

■シフト制（会社カレンダーによる）
■休暇：年次有給休暇、特別休暇（結婚休暇、忌引休暇等）
■有給休暇は入社半年後より付与（10日）、以降年上限20日付与