株式会社エアークローゼット

【南青山】ECカスタマーサポート＜未経験OK＞◆土日祝休／今話題の商品がお得に試せるレンタルサービス

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【東証グロース市場上場企業／メーカー公認月額制レンタルモール『airCloset Mall』運営／事業拡大フェイズで切磋琢磨できる環境】

今話題の商品がお得に試せる「エアクロモール」におけるお客様対応をお任せいたします。

■主な業務内容：
・お客様対応
・他の部署や管理部門との連携
・お客様からのご要望に対する、サービス改善の提案

■具体例：
◎オペレーション業務
チーム内に設定されているKPIの達成、顧客満足度向上を目的としたお客様対応
◎他部署との連携
お客様のご要望やお悩みを解決するために、他部署との連携を図り課題の解決までを実行

■サービスについて：「エアクロモール」
https://mall.air-closet.com/
「レンタルで試してから購入する」「気に入らなければ返却できる」という概念でサービスを展開しています。
エアクロモールをご利用頂いているお客様とのコミュニケーションを通じて、サービスのファンを作る。お客様のご要望にお応えするだけでなく、「レンタルで試す」という概念を安心してご利用いただき、今後の買い物の選択肢の一つとして当たり前になるような体験を提供します。

■チームミッション：
「買い物の失敗をなくす」
～"試して買う"を通じて、新しい買い物の消費行動のあり方を世の中に提案する～
エアクロの新規事業を成長・拡大させることがミッション

■当社について：
国内最大級、女性向けの普段着に特化した月額制ファッションレンタルサービス『airCloset(エアークローゼット)』の運営会社です。スタイリストがお客様に似合うお洋服を選ぶ「パーソナルスタイリング」を通して、全国の女性へ新しいファッションと出会える体験をご提供しています。また、独自に構築した循環型プラットフォームを活かし、商品を試してから購入できるメーカー公認月額制レンタルモール『airCloset Mall(エアクロモール)』等複数のサービスを運営しています。エアークローゼットは、モノを循環させるシェアリングを軸に、“サステナブルでワクワクする良いモノとの出会い”をお届けします。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験歓迎！職種未経験歓迎！＞
※ご経験としての必須要件はございません。

■歓迎条件：
カスタマーサポートの経験がある方（業界不問）

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区南青山3-1-31 KD南青山ビル5F
勤務地最寄駅：東京メトロ銀座線／外苑前駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

契約社員

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＜契約期間＞
0年3ヶ月

＜雇用形態補足＞
期間の定め：有

＜試用期間＞
3ヶ月
期間中に待遇の変動はありません。

契約の更新：有（業務習熟度・勤務実績等に応じ更新）
更新上限：有　通算契約期間上限5年0ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：通勤交通費支給
社会保険：補足事項なし

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
-

＜その他補足＞
■祝い金（結婚祝い金、出産祝い金、弔意見舞金）
■健康診・インフルエンザ予防接種の一部負担
■子育てサポート制度／始業時間の前倒しや時短勤務制度
■社員もしくは近親者1名のairClosetサービス無料利用
■誕生日月の豪華ディナー
■部門毎の飲み会の補助制度
■ietty BIZ（不動産仲介）
・お引越しの際の、賃貸仲介手数料が70%OFF～最大0円になる大変お得な法人向けプランを利用可能。
■セゾンゴールドカード
・年会費無料（通常1～2万円かかる）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年次有給休暇、夏季休暇（3日）、冬期休暇（3日）、年末年始休暇、慶弔休暇、産休育休