株式会社エスアイ・システム

【札幌】カスタマーサポート職 ※自社パッケージのヘルプデスク／土日祝休・残業平均月15時間

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【自社パッケージソフトのカスタマーサポート職／希望すれば営業職へのキャリアチェンジも可能◎】
■業務内容：同社製品である人材業界・警備業向けパッケージソフトを導入している既存得意先からの「問い合わせ対応」を担当するカスタマーサポート業務全般を担当します。
■業務詳細：
(1)得意先からの問い合わせ対応やインストールの方法など導入支援業務
(2)簡単な導入時のデモ、FAQ作成、システム設定の変更、データ更新業務
※お客様からのご要望を承る機会も多い部署となるため、お客様からの要望をもとに、システムをより良く改善する社内提案も行います。
■育成について：
・入社後1か月程度は、研修で事業や自社ソフトの基礎知識を習得
・座学研修やロープレなど研修体制が充実している職場環境
■業務のミッション：
お客様対応のフロントとなる部門の為、カスタマーサポートの働きが当社の評価に直結します。全国700社に導入 される自社パッケージソフの"サービス品質向上"に資する働きを期待します。
■業務の魅力：取り扱うソフトウェアの特性上、人材派遣関連の知識や給与計算の知識等も身に付けることができます。
■組織構成：カスタマーソリューションセンター部には8名在籍しております※研修終了後も先輩社員が丁寧に指導/サポートします。
■同社について：
札幌（カスタマーサポート・営業）に本社を置き、東京（営業）・旭川（開発）として3拠点にて運営しています。北海道を地場として、全国販売展開を行っており、導入実績として北は北海道から南は沖縄まで。大手派遣会社・大手警備会社への導入実績が多数あり、今では国内約700社/10,000ライセンスに至っています。

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・人材ビジネス（派遣・紹介・請負等）で何かしらの業務経験があり、人材ビジネスの流れを理解している方
※職種は問いません！
■歓迎条件：
・人材ビジネスの業務管理システムの使用経験がある方
・SV経験、又はITシステムのコールセンター経験がある方
・IT業界/人材派遣業界/テクサポ/保守・運用の経験がある方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：北海道札幌市中央区北二条西1-10 ピア2.1 9F
勤務地最寄駅：地下鉄南北線／さっぽろ駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

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＜転勤＞
無

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
残業平均月15時間

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間中も労働条件に変更はありません。

通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき支給（上限15,000円／月）
家族手当：配偶者5,000円、18歳未満の子5,000円/人
住宅手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし
退職金制度：再雇用あり（65歳まで）

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
-

＜その他補足＞
・健康診断
・在宅勤務／時短勤務の実績あり(※条件あり)
・私服通勤
また、社員の皆様がより働きやすい環境を目指して、現在福利厚生の
充実に積極的に取り組んでおります。
【今後取入予定の福利厚生】
・職場環境の改善(社員が希望するオフィス備品の導入など)
・特別休暇(リフレッシュ休暇等)
・電子書籍(書籍購入支援)
・健康相談、メンタルヘルスケア等
・社内イベントや交流の場

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

夏季休暇（1日）、年末年始（5日）、その他（完全週休2日制/夏季休暇/年末年始/GW）