楽天証券株式会社

スーパーバイザー◆ネット証券のリーディングカンパニー

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■業務内容：
大手オンライン証券のコンタクトセンターのお仕事になります。
お客様からの電話やチャット等によるお問い合わせの対応からセンターの運営業務まで、経験とスキルに応じて様々な業務を担っていただきます。
数年後にはチームのリーダーやマネージャー候補としてご活躍いただくことを想定しております。

■主な業務内容：
・お客様からのお問い合わせへの対応（電話・メール・チャット）
・SV（スーパーバイザー）として、オペレーターの管理・育成、業務改善提案
・業務改善提案やコンタクトセンター業務の企画・立案等

■就業時間
8:20 ～ 16:40 （7時間20分）
土日を含む週5日勤務が可能な方　
【朝会による就業時間の変動がございます（楽天グループ内の情報シェアの場として実施）】
・原則毎週月曜：8:00～16:20（楽天グループ朝会）
※役割によっては企画業務型裁量労働制が適応されます。（みなし労働時間：7時間20分／日）
※業務の都合上、時間外労働が発生することがあります。

■当社の特徴：
楽天証券は、E C、FinTech、デジタルコンテンツ、通信など、70 を超えるサービスを展開する楽天グループのインターネット証券会社です。 対面営業の証券会社とは異なり、国内外の株式、投資信託、FXなど、様々な金融商品取引を『インターネット』を通じて個人投資家の皆さまに提供しています。また、個人の長期的な資産形成をサポートするため、NISA（少額投資非課税制度）、iDeCo（個人型確定拠出年金）、FinTech技術を活用したロボアドバイザー（投資一任型運用など）などのサービス提供や、IFA（金融商品仲介業者）との連携などを積極的に進めています。

楽天証券は、1999年に日本初のオンライン専業証券としてサービスを開始しました。2022年6月には総合口座数800万口座超、預り資産残高は16.5兆円超と成長を続けています。

「すべては個人投資家のために」をスローガンに、楽天証券はこれからも、「資産作りの伴走者」として、個人投資家のために、投資・資産形成を「非日常」から「日常」へと変えていきます。

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・3年以上のコールセンター業務経験
※TOEIC(R)テストスコア未保有の方は、入社後TOEIC(R)テストスコアを取得いただきます

■歓迎経験・能力
・証券会社でのコールセンター業務経験
・iDeCo実務経験（運営管理機関・レコードキーパー等における顧客対応、またはコールセンター業務）
・DCプランナー
・証券外務員資格

＜勤務地詳細＞
横浜営業所
住所：神奈川県横浜市西区みなとみらい3-6-1
勤務地最寄駅：みなとみらい駅
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙

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＜転勤＞
当面なし

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
8:20～16:40 （所定労働時間：7時間20分）
休憩時間：60分（11:00～15:00）
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※朝会による就業時間の変動あり
※休憩は11:00～15:00の間で1時間取得

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
期間の定めなし

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中も待遇に変動はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：社会保険完備
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
■教育研修／入社時研修、階層別研修、その他業務知識習得研修など
■資格取得サポート、英語力支援制度（英会話レッスン・TOEIC(R)テスト IPテスト受験制度等）

＜その他補足＞
■福利厚生倶楽部加入
■社員は無料で昼食利用可能
■ストックオプション制度
■業務支援補助金制度
■社内表彰制度
■同好会制度

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始休暇、有給休暇（10～20日）、慶弔特別休暇
※土日・祝日勤務の場合は振替休日あり