株式会社みつわ

【長野県東信エリア】CRM本部幹部候補◆お客様に寄り添う仕事/長野で15式場運営/オンライン面接可

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■採用背景：
当社は東信エリアで一般葬から家族葬対応2式場、家族葬専用ホール7式場、長野市家族葬専用ホール3式場、須坂市家族葬専用ホール1式場、松本市家族葬専用ホール2式場　全15式場を運営しておりますが、今後も事業拡大をしていきたいと考えています。弊社のコールセンター/インバウンド・RURA等を扱っているCRM本部にて自身で業務を行いながらスタッフへ指導を行うなど、リーダーとして業務を担当して頂きます。将来的にはマネージャーなどをお任せいたします。

■職務内容：
具体的には下記業務をお任せする予定です。
・お客様の問い合わせや受注依頼を対応するコールセンタースタッフへの指導/シフト管理等のSV業務
・遠隔での事前相談から会員獲得までを案内するRURAの営業活動かつ他スタッフへの指導・管理等
・生け花等当社における売上や販管費等の簡単な経理入力業務（スプレッドシート入力）
【変更の範囲：会社の定める業務】

■組織構成：
・現在、葬儀関連の運営は葬祭ディレクター8名、アシスタント8名で対応しています。
・男4:6:6で女性が多いです。管理職も女性が多く占めています。育産休取得実績もあり、女性が長く活躍できる環境です。

■当社について：
・事前相談ではお亡くなりになったというご連絡もあります。特にお亡くなりになったという場合は、お客様が混乱していることもあり、丁寧にしっかりとお話を聞くことが重要です。その内容をスタッフにきちんと連携することが、ご葬儀に関する質を高めるためにとても重要な仕事です。
・家族葬を検討していただけるご家庭が増えており、数年間で売り上げも約2倍となっております。https://recruit.mitsuwa-sougi.co.jp/data

変更の範囲：本文参照

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須要件
・基本的なPC操作（エクセル、ワード等）
・後輩育成やチームマネジメントのご経験（例：2～3名のメンバーの育成担当）
・何からの営業経験、もしくは来店型接客経験やコールセンター経験、店長経験

＜勤務地詳細＞
小海店
住所：長野県南佐久郡小海町千代里3222
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
当面なし
【変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク）】

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■残業：月15時間前後

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の労働条件：変更なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：2ｋｍ以上から
社会保険：社会保険完備
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
70歳

＜教育制度・資格補助補足＞
■OJTになります。

＜その他補足＞
■葬儀当直手当あり

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数105日

■休日：シフト制