１７ＬＩＶＥ株式会社

VIP顧客サポート×日本最大級ライブ配信『17LIVE』◆週2在宅・土日祝休◆会員数世界5千万人

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【丁寧な対応やカスタマーサービス経験を活かしたい方へ／世界5,000万人を超えるユーザーを持つライブ配信プラットフォーム／VIP会員向けにコンシェルジュサービスを展開／VIP会員専用の施策立案をお任せ】

■サービスについて：
17LIVEは、世界で5000万ユーザーが楽しむライブ配信サービスです。歌や楽器演奏、趣味やペットの話、ゲーム配信など、何気ない日常をリアルタイムで配信・視聴することができます。

■業務概要：
17LIVEアプリのSVIP顧客※に向けて、SVIP専用のカスタマーサポートやSVIPに向けたPR企画等を通して収益を上げるチームに所属いただきます。SVIP顧客との強固な関係を維持し、社内の様々な部署と効果的なコミュニケーションを図ることで、会社の利益に貢献するポジションです。
※数百万~数千万円規模の高価格帯課金ユーザー

■業務内容詳細：
主に（1）チャットツールを通して顧客への迅速なサポートやお得な情報をいち早くお届けするカスタマーサービス（2）SVIP会員に向けたPR企画（オフラインイベントへの招待やグッズの企画等）をお任せします。

・SVIP顧客との強固な関係を構築・維持し、顧客のニーズに対する主要な窓口および信頼できるアドバイザーとして活動する。
・SVIP顧客専用のコンシェルジュ・サービスを構築・管理し、卓越したサービスを確実に提供し、顧客の期待を上回る。
・社内のチームと協力し、SVIPの顧客向けにターゲットを絞ったプロモーションキャンペーンを展開する。

■当社について：
人と人のつながりを豊かにすること。
それが私たち17LIVE株式会社のミッションです。
当社が運営している「17LIVE（イチナナ）」は、世界6カ国に拠点を置き、ユーザー数5,000万人を超える日本最大級のライブ配信プラットフォームです。1つの空のもと、7つの大陸を舞台に、すべての瞬間を楽しむことができる世界を目指して運営しています。
日本における新たなマーケット創出や確立に携わりたい方、裁量権を持ってサービスをグロースさせていきたい方など、当社でしか得られないキャリアアップを目指していただける環境が整っています。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・ラグジュアリーまたはハイエンドなサービス環境において、顧客対応業務に携わった実績のある方
　例）高級車ディーラー営業、富裕層向けコンシェルジュ、高価格帯のカスタマーサービス　など
・一般的なPCスキル初級（Spreadsheet／Word）
　※ExcelでVLOOKUPなどの関数を使用し、企画立案を行うことがあります。

＜勤務地詳細＞
【基本選択】新本社
住所：東京都渋谷区円山町3-6 E・スペースタワー12F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～16:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：当社規定に基づき支給
社会保険：各種社会保険完備

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
・語学学習費補助

＜その他補足＞
■その他
・交通費支給
・各種手当
・オフラインランチ補助
・部活動

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇15日～21日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

夏季休暇／年末年始休暇（12/30～1/3）有給休暇（初年度15日・入社月による）／記念日休暇（入社当日に1日の休暇日を付与）／慶弔休暇