株式会社アウトソーシングテクノロジー

【広島】ITヘルプデスク・テクニカルサポート◆未経験OK／学習環境◎／平均残業15.01H◆正社員

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■ポジション概要：
お客様の情報システム部門内にて、ヘルプデスク・テクニカルサポート業務を担当していただきます。

■業務内容：
食品メーカー様の情報システム部門にて、ヘルプデスク、テクニカルサポート業務をお任せします。
～スキルが足りなくても先輩に習いながらチャレンジ出来るポジションです～

■業務詳細：
手順書ベースでの問合せ一次受付窓口、Q&A対応、切り分け、エスカレーション、インシデント登録、対応状況管理、ナレッジ蓄積、作業アウトソーシング、PCリカバリ･キッティング、定型作業、システムバックアップ、リモート接続対応、PC障害対応、保守ベンダー手配、チャットボット回答例作成・反映など
【変更の範囲：会社の定める業務】

■学習環境：
・E-learning
・資格取得向け学習アプリ
・社内勉強会
・オンライン配信授業（不定期）

■組織構成について
広島インテグレーション支店は現在約200名が在籍しています。
20代～30代前半の若手が半数以上、40代～50代のベテランも活躍しています。

■「エンジニア」としてやりたいことができる組織
エンジニアのよくある転職理由として「運用・保守の仕事からステップアップができない」といったことがありますが、当社では担当営業との距離も近いことが特徴です。日々のオープンな社内チャットや、案件が切り替わるタイミングなど、「やりたいこと」を発言できる場がしっかり確保されています。現在のPJT状況にもよるため、すぐに叶えることはできなくても、エンジニアの希望を元に営業が案件を開拓していきますので、「希望した業務につくことができた」「思っていた以上に充実している」等、入社後のポジティブな反応も多いです。また、一度転職したものの「こちらの方が働きやすかった」と戻ってくる社員もいます。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・WindowsOSの基本スキル
・電話対応経験
・円滑なコミュニケーションが取れる方

■歓迎条件：
・サーバやネットワークの定常監視経験
・運用、バージョンアップ評価（手順あり）経験
・障害対応経験

＜勤務地詳細＞
顧客先
住所：広島県
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
無
ご自身のキャリアプランを叶えるための転勤を相談させていただくことはございますが、会社指示での転勤はございません。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
※就業時間はプロジェクトによって異なるケースがあります。
■残業：平均15.01H/月

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中、条件に変更はございません。

通勤手当、家族手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
家族手当：配偶者、お子様別々に手当付与
寮社宅：借上社宅制度あり※当社規定あり
社会保険：社会保険完備

＜定年＞
65歳

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率93%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格取得祝い金（資格対象約300種、試験費用及び祝い金）
■各種研修利用
■キャリアカウンセリング

＜その他補足＞
■永年勤続表彰
■休日・深夜・出張手当
■確定拠出年金制度（401K）
■労働組合加入
■慶弔金制度
■提携保養所
■借上社宅制度（転居を伴う勤務もしくは遠方通勤時）
■各種優待サービス

週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日

※休日は配属企業により異なります。
※土日出勤も定期的にあり。
GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇、産休休暇、育児休暇、介護休暇、慶弔休暇、有給休暇（入社半年後10日）※取得率9割