BPM株式会社

カスタマーサクセス◆工場内の設備状況を可視化！メンテナンス×SaaSの急成長ベンチャー◆フレックス

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■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】
設備保全を起点として、製造現場の売上拡大、コスト削減、生産性の向上に寄与するデータプラットフォーム「SUKKHA(スッカ)」の、CSを担当して頂きます。業務フローの構築から、トライアルの実施検証、そして運用実施、その後は定例会議で振り返りと業務改善・効率化に向けた提案などを行います。決まったルーティンや手順を守るだけでなく、顧客分析や施策のPDCAを、一緒に考えて実践し、学んでいくことができる環境です。

■プロダクトの特徴：
SUKKHAは、設備の稼働監視、異常時の対応自動化、製造業の監視を行う設備保全特化SaaSです。
製造現場の設備と向き合うことで「全社へ再現性のある方法で、売上伸長のための生産性向上を」という経営視点、「稼働における非効率を解消し、製造へのリソース集中を」という現場視点の両面から、顧客企業の課題解決を目指しています。

■具体的な業務内容
・SUKKHA契約後の導入実務（要件定義、システム設定、運用に至るまでのPM）
・導入後の成果最大化に向けた伴走支援
・導入後の顧客に対するアップセル

■この仕事で得られるもの：
まだ市場に存在していない「データ分析×問題解決の自動化」できるサービスを用いて、顧客企業の課題解決に携わることができます。

■同社について：
私たちは建物・設備メンテナンスに特化したシステム開発・BPOを提供するベンチャー企業です。ただのIT企業ではなく、建物メンテナンスの施工実績が30,000件以上あるリアルビジネスの会社でもあります。
リアルビジネスで培ってきた経験をもとに、工場の生産設備、住宅・ビル・施設の附属設備などの修繕、設備保全に関わる現場向けに、データドリブンなSaaSを提供し、お客様のDXのお手伝いをしていきます。

変更の範囲：本文参照

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・BtoBサービスにおけるカスタマーサポート業務の経験

■必須条件：
・製造業のドメイン知識
・SaaSのサポート経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都千代田区岩本町2-5-6 SANYO BLDG 5F
勤務地最寄駅：都営新宿線／岩本町駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める事業所】

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
フレキシブルタイム：5:00～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00

＜時短勤務＞
相談可

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
※試用期間中の待遇に変更はございません。

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
家族手当：社内規定による
社会保険：社会保険完備

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
-

＜その他補足＞
・資格手当
・社内イベント有

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇1日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

夏季休暇、年末年始、有給休暇、特別休暇