株式会社クオカード
【日本橋】コンタクトセンター運営・管理・CX改善《未経験歓迎／残業5～10H程度／サポート充実》
募集要項
おしごと用語集仕事内容
■業務内容
QUOカード、QUOカードPayをご利用されるお客様と当社の接点を担うコンタクトセンター運営に取り組んでいただきます。
お客様一人一人と向き合い、ご意見、ご要望、時には苦情をいただくこともありますが、そこで得られた声は、QUOファン作りにつながる貴重な情報の宝庫です。
顧客応対（電話・メール）を基本業務として行いながら、ICTツールを活用し、顧客目線で対応品質向上、業務改善について積極的にアイディア提案・実行していただける次世代リーダーを募集しています。
■業務詳細
・応対品質向上、問い合わせ数削減、応答時間短縮等、自己解決率の向上や業務改善への取り組み
・顧客からの問い合わせ内容の社内連携・共有
・利用者・利用加盟店とのコンタクト窓口対応（電話・メール）
・発行・利用に関わる諸業務
■配属部署について
お客様相談室は現在8名の社員が在席しております。
■働き方
電話応答受付時間:平日9時～17時となり、個々の働きやすさに応じて就業しています。残業は平均すると月5～10時間程度です。
■同社の魅力
【スマートフォンで利用できる「決済＆ギフト」サービスを開発】
「キャッシュレス化」の波により、支払い手段に大きな革命が起きています。
国内外を問わず、買い物における支払いシーンは大きく変化し、スマホによる支払いが一般に浸透しています。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
《業界未経験・職種未経験歓迎です！》
■必須条件
・個人・法人のお客様を対象に電話・メール応対を含むコミュニケーション業務の経験が3年以上ある方
・何らかの改善業務の経験がある方歓迎
勤務地
本社
住所：東京都中央区日本橋本町2-4-1 日本橋本町東急ビル内
勤務地最寄駅：銀座線・半蔵門線／三越前駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所
＜転勤＞
無
勤務時間
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
8:45～17:15
＜その他就業時間補足＞
残業時間は月平均5～10時間程度です。
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
給与
500万円～600万円
＜賃金形態＞
月給制
特記事項なし
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：300,000円～350,000円
その他固定手当/月：4,000円
＜月給＞
304,000円～354,000円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
固定手当4,000円：在宅勤務手当（月給制社員一律支給）
※経験・能力を考慮の上、弊社規定により決定します。
※但し、初年度は賞与が按分支給となるため、予定年収よりも減額となることがあります。
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：社内規定に基づき支給
住宅手当：要件を満たす場合に支給
社会保険：社会保険完備
退職金制度：補足事項なし
＜定年＞
60歳
定年後再雇用制度あり
＜副業＞
可
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
階層別教育、オンライン学習コンテンツ、社内図書館制度
＜その他補足＞
◆会員制福利厚生サービス
◆グループ保険（団体保険）
◆従業員持株会
◆積立貯蓄制度
◆社内懇親助成制度
◆GLTD制度
休日・休暇
年間有給休暇1日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数121日
土日祝、年末年始（6日）
その他特別休暇、積立有給休暇制度あり
会社概要
- 事業概要
■事業内容：
・QUOカードの発行・精算業務、関連機器の販売並びに保守業務、カードを媒体とした広告事業
・QUOカードPayの開発、発行、精算などに関する事業- 所在地
〒103-0023
東京都中央区日本橋本町2-4-1 日本橋本町東急ビル内- 設立
- 1987年12月
- 従業員数
- 218名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 1,810百万円
- 売上高
3,869百万円
- 経常利益
- 3,110百万円
- 平均年齢
- 41.7歳
応募方法
応募方法
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※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。
【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
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