ファンズソリューション株式会社

カスタマーサポート（飲食企業向け）※飲食業界への運営支援事業／年休125日・残業月15時間

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【カスタマーサポート課：業務内容】
主に外食店舗様に商品（食品・備品・酒類など）をお届けする一連の業務をお任せします。
仕入先（＝食品メーカー）や物流センター（＝協力会社）店舗様（＝お客様）と主にやりとりをしていただきます。
＜受発注業務＞
店舗様が入力する〝発注システム〟からデータを取り込み、〝在庫システム〟に在庫を引き当て、物流センターへ出荷指示を行います。
＜欠品対応＞
センター店舗様からご発注いただいた商品をお届けできるよう、他センター出荷やメーカー直送等の方法で欠品対応を行います。また、メーカーへ在庫補充をしていただくようご依頼します。
＜店舗様やチェーン本部様からの問い合わせ・ご依頼対応＞
お問い合わせ例として、店舗様からは商品の未納・誤納品や追加発注のご依頼。本部様からは対象店舗への商品送り込み等、様々なお問い合わせがございます。対応については先輩社員がその場で教えていくので、ひとつひとつ覚えていきましょう。
また、1日におこなった店舗様との対応を日次レポーティングにまとめ、メールにて送付します。
イメージとしては、≪約2～4社/日≫の顧客を担当していただきます。

■組織構成：18名

■社風について：
当社は創業12年で売上120億となる急速な成長の中、会社もメンバーも成長ステージです。ワンフロアで仕事をしており、社長とも気軽に話せるフラットな組織風土で、若いメンバーが中心となって活躍しております。特にカスタマーサポート課は20～30代で構成されており、前職は飲食店勤務から当社で初めて事務職チャレンジというメンバーも多数活躍しています。成長意欲さえお持ちいただければご活躍いただける環境です！

■当社について：
当社は、飲食企業様に、運営の基盤となる食材・資材を各店舗へお届けできる体制の整備、メニュー開発や調達等のマーチャンダイジング、および需給管理、コールセンター運営等の本部業務、その他運営に関わる業務を、ファンズソリューションならではの機能を用いて、仕組みを構築し、解決いたします。 飲食企業様が直面する様々な課題に対して、改善・効率化のお手伝いをすることにより関わる全ての方々が飲食本来の楽しさを感じていただけるよう尽力し飲食業界全体の発展と社会への貢献を支援させていただきます。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
◇食品業（メーカー／商社／卸問わず）における営業経験 1年以上
◇食品業における営業事務経験（受発注業務など）1年以上
◇飲食店における店舗経験（店長または店長代理）1年以上
かつ、Excel、outlookを日常的に使用した何らかの事務経験 1年以上

＜勤務地詳細＞
東京本社
住所：東京都新宿区西新宿6丁目18－1 住友不動産新宿セントラルパークタワー30階
勤務地最寄駅：都営地下鉄大江戸線／都庁前駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
■残業：月平均15時間

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限3万円／月※会社規定に基づき支給
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
65歳

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格取得支援・資格手当有り
■研修支援制度
■e-ラーニング

＜その他補足＞
■出産・育児支援制度（全従業員可）
■e-ラーニングシステム（動画学習システム）
■ベネフィット・ステーション（福利厚生サービス）
■SANU2ndHome 施設への宿泊≪1泊/年≫（全国約30拠点の別荘施設へ、1室3,300円～で宿泊可能。自然の中でリフレッシュできます！）
■コーヒー・紅茶等は無料で提供
■休憩ルームあり
従業員の満足度や成長につながるよう、働きやすい環境づくりに取り組んでおります。

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

祝日、夏季休暇（5日）、 年末年始休暇（年回りによって変動有り、4～5日程度）