エフィシエント株式会社
【名古屋】AIを使用した業務プロセス構築・運用◆残業10時間程/土日祝休み
募集要項
おしごと用語集仕事内容
◎AIツール等のシステム新規導入プロジェクトに参画いただける方募集/働きやすい柔軟性のある環境で長期就業可能/インフラ事業で安定性◎
速やかにお客様対応ができるような運用を目指し、コールセンターの今まで主流だったオペレーター対応業務を一部DX化するための構築‧運用等をお任せいたします。そのメンバーとして、カスタマーサポートの構築・運用等をお願い致します。
今回のポジションでは、カスタマーサポートとはどうあるべきか、AIツールを組み入れるとするならばどのような運用をしたらよいか等、全体設計を一緒に描いていただける方を期待しています。
【業務内容】
・AIツールを使用したカスタマーサポート、コールセンター業務設計・運用管理
・AIツール等のシステム選定・導入、開発エンジニアとのコミュニケーション（要件定義等）
・一般顧客からの質問（電力契約等）への電話、システムでの対応
・問合わせ内容から発生した事象やその予兆を捉え、各所へ連携
・上記に付随する資料作成等
【配属部門】
リテールサポート部は、八ヶ岳サテライトオフィスに在籍する5名で構成されています。今回は名古屋オフィスに一部機能を移管し、AIチャットボットなどによる新しいカスタマーサポート体制を構築するプロジェクトに参画頂く想定です。
※名古屋オフィスには複数名社員もいますので、ご安心ください。
【当社について】
2016年4月からの電力自由化を受け、市場拡大中の小売電気事業者向けのアウトソースサービスを提供しています。
顧客は、上場企業を含めたエネルギー関連会社及びグループ会社が中心です。インフラに関わるお仕事なので、無くなることもございません。顧客からの信頼も厚く、業界としても厳しい時期をしっかり乗り越えた実績があります。
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
【必須要件】
・システム等の導入、運用構築の経験のある方
・オペレーションフロー構築/改善の経験がある方
・一般的なofficeツール（Excel、outlook等）の実務経験のある方
・AIチャットボットやRPAなどに興味がある方
勤務地
名古屋事業所
住所：愛知県名古屋市名古屋市中区錦3-11-25 アーク栄錦ニュービジネスビル
勤務地最寄駅：名古屋市営地下鉄線／栄駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜転勤＞
無
転勤はありません。
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
8:30～17:00 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
※休憩時間は上記時間内で60分間となります。※残業時間は月10h程度です。
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
昇給は当社規定による
＜試用期間＞
3ヶ月
補足事項なし
給与
350万円～550万円
＜賃金形態＞
年俸制
12分割
＜賃金内訳＞
年額（基本給）：3,020,796円～4,532,400円
固定残業手当/月：81,600円～122,300円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月額＞
333,333円～500,000円（12分割）（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※年収条件は、ご本人様の経験とスキルに応じて決定させていただきます。
※業績賞与を支給する場合あり（3月末在籍者を対象とする）
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：当社規定に基づき支給
社会保険：健康保険（協会けんぽ）
退職金制度：当社規定に基づき支給
＜定年＞
65歳
＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）
＜教育制度・資格補助補足＞
補足事項なし
休日・休暇
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日
年末年始休暇（12月28日～1月3日）、有給休暇（入社6ヶ月後10日、以後1年ごとに法定日数付与）、慶弔休暇、裁判員休暇、育児・介護休業、子の看護休暇、勤続功労休暇（当社規定による）
会社概要
- 事業概要
■事業内容：
小売電気事業に関わる業務代行サービス- 所在地
〒108-0072
東京都港区白金1-27-6 白金高輪ステーションビル4F- 設立
- 2015年6月
- 従業員数
- 18名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 30百万円
- 平均年齢
- 39歳
- 企業URL
http://eft-jp.com/
応募方法
応募方法
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【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
