楽天証券株式会社

【青山】システム運用部ポジション（運用保守／ITサポートデスク等）天グループ／福利厚生◎

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【募集概要】
各部署の担当者と関係を構築しながら、楽天証券が提供しているサービス・ITインフラの安定稼働を実現するためのシステムモニタリング（運用保守/ITサポートデスク）が主な業務内容となります。
個人資産形成のニーズはますます高まる中、2023年12月には総合口座数が1,000万を超えました。顧客数の増加に伴う業務拡大を背景に、マネジメント・リーダー経験のある即戦力となり得る方からジュニアレベルまで、楽天グループの基盤を共に支えていただける方を幅広く募集しております。

【主な業務内容】
ご入社後はご経験や適性に応じて最適なポジション（運用監視部門、ITサポートデスク部門、システム運用部全体の統括ポジションのいずれか）でご活躍頂きます。

【以下、業務の一例】
■システム安定稼働のための運用監視・保守業務
・障害発生未然防止・早期発見に向けた調査展開、担当者からの報告取りまとめ
・現行の運用プロセスにおける課題提起、改善提案
・モニタリング業務のRPAや自動化運用業務の推進
・金融システムにおけるITサービスマネージメント（ITSM）業務
■ITサポートデスク（ヘルプデスク、OAサポート）
・メール・電話等の社内問い合わせ一次対応とそのディスパッチ
・問い合わせ対応時のためのデータ取得・修正（社内・エンドユーザー対応含む）
・RPAやAIを活用したログ分析やデータ更新等の各種システムオペレーション、問い合わせや課題そのものを減らすための業務プロセスの改善
・社内FAQの保守、運用
・社内PCのキッティングやリプレイス
・社内の情報機器等に関するテクニカルな問い合わせへの対応
・社内のWindows環境及びActiveDirectoryのポリシーやセキュリティ設定などの保守・管理
・クラウドツール、システムの保守管理
■チームマネジメントと経営層への報告（主に部長・マネージャー候補）
・運用監視、ITサポートデスクチーム等のマネジメント
・経営陣への各種報告・提案

【組織】
所属はIT本部システム運用部となります。

【役職】
部長・マネージャー・アシスタントマネージャー・リーダー・アソシエイトポジションのいずれかとなります。


変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：以下のいずれかのご経験がある方
・システム運用監視経験（SQL知見、Windows・VDI管理、Oracle・Unix・Linux等の使用経験、APM運用管理経験等）
・システム開発に関わるフローをお分かりの方、IT全般の基礎的知識
・ITSMツール（ServiceNow等）を使って業務改善を行ったことのある方
・AIやRPA等の技術を用いて、業務の効率化・自動化を推進していける方
※部長候補は金融機関での運用部門のマネジメント経験必須

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区南青山2-6-21 楽天クリムゾンハウス青山
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
8:40～17:00 （所定労働時間：7時間20分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
・朝会による就業時間の変動がございます（楽天グループ内の情報シェアの場として実施）

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
※試用期間中の雇用形態および処遇の変更はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：通勤交通費（全額支給）
社会保険：社会保険完備
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳
60歳に到達した月の末日（定年後の再雇用制度有）

＜教育制度・資格補助補足＞
■教育研修／入社時研修、階層別研修、その他業務知識習得研修など
■資格取得サポート、英語力支援制度（TOEIC(R)テスト IPテスト受験制度等）

＜その他補足＞
・福利厚生サービス加入
・社内カフェテリア（無料で昼食利用可）
・資格取得サポート、教育研修（階層別研修、その他業務知識習得研修など
・同好会制度

週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇16日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

週休2日制（土日）、祝日、年末年始休暇、有給休暇（10～20日）、慶弔休暇
※土日・祝日勤務の場合は振替休日あり