シミックヘルスケア・インスティテュート株式会社

【東京】DI/医薬品の問い合わせ担当　～薬剤師やMRの方歓迎／子育て社員活躍／シミックG～

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【日本最大級の健康ポータルサイトを運営するリーディングカンパニー／日経WOMAN”女性活躍”ランクイン／健康経営優良法人ホワイト500認定】
■職務概要：
・医師・調剤薬局の薬剤師・患者様から、製薬企業の医療用医薬品に対する電話での問い合わせ（使用量や副作用、併用方法など様々です）に対し、QA集を用いて対応し、必要な情報を提供
・電話で受けた問い合わせ（1日20件程度）を正確にパソコン端末からデータベースに記録業務
・難易度が高く、もしQA集では対応できない場合には、必要に応じてクライアントでもある製薬会社への伝達業務
・問い合わせが全て完了しましたら、内容をCRM（顧客管理）システムへ記録業務
※空き時間には自学の時間を設けており、研修内容の復習や各種領域の勉強に当てていただいています
■入社後の研修内容：お一人で業務対応が出来るようになるまで先輩がマンツーマンでサポートいたします。研修期間は1～2ヶ月ほどで、システム操作方法から電話応対スキル、コミュニケーション能力研修、専門領域研修などを必要に応じて受けていただきます。
■働き方：入社後当面は出社ベースで研修や業務に慣れていただきます。一通りの業務を習得した後は、PCでお電話を受けることが可能なので、週何回かは在宅勤務をしていただきます。残業時間は人にもより0時間、5時間という方もいますが、多くて月20時間程度です。
■当社の魅力：
＜“患者中心の医療”の実現＞
シミックグループ内でのヘルスケア事業を支えております。主に「患者中心の医療」を実現するため、デジタル・IOTやコールセンターサービスを主軸とし、シミックグループでしかできない革新的な視点を持ち、疾病ごとに多様化する患者ニーズを適切に捉えたサポートソリューションを提供しています。
＜風通し抜群の社風＞
平均年齢は30代中盤で、和気あいあいとした雰囲気です。フレックスタイムやテレワーク制度も充実しているため、子育て中の方も多く、ワークライフバランスがとりやすいことが特徴です。
＜豊富なキャリアパスで長期就業◎＞
グループ内に製薬企業を有しており、学術室への異動も可能です。また、MR、臨床開発モニターや治験コーディネーターへの道もありますので、幅広いキャリアプランを描くことが出来ます。

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・5年以上の調剤薬局における薬剤師経験あるいはMR経験
・問題意識を持ち、積極的に提案や質問ができる方
・変化を積極的に受け入れられる方
・人財育成やマネジメント業務に就くキャリアプランをお持ちの方
・基本的なPC操作スキル

■歓迎条件：
・業務改善や業務効率向上につながる取り組みを実践されるなど、向上意欲がある方
・新しいことへのチャレンジ意欲が旺盛な方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区芝浦1-1-1 浜松町ビルディング
勤務地最寄駅：JR線／浜松町駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

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＜転勤＞
無
補足事項なし

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※外部就業中は就業時間や休日をはじめ、原則として就業先の規定に準じます。

契約社員

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＜契約期間＞
1年0ヶ月

＜雇用形態補足＞
期間の定め：有
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
補足事項なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：通勤交通費全額支給
社会保険：各種社会保険完備
退職金制度：満3年以上勤務した従業員が支給対象（契約社員除く）

＜教育制度・資格補助補足＞
入社時研修、フォローアップ研修、管理者研修、人材開発研修、英語研修※個別英語研修（グローバル試験への対応を目的に実施／モニタリング報告書記載の問題点解消、英語でのプレゼン）週1回1時間程度

＜その他補足＞
■産休（産前6週間、産後8週間）
■育児休業、介護休業
■介護支援制度（時短勤務）
■育児支援制度：ケアリーブ制度（1時間単位で取得できる有給休暇制度／毎月1日に8時間分）、ケアフレックス、時短勤務制度（適用条件あり）、時差通勤
■在宅勤務制度、各種提携保養所
■財形貯蓄制度、社員持株会、企業型確定拠出年金
■損害保険・生命保険など団体保険割引

完全週休2日制（休日は会社カレンダーによる）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始休暇、リフレッシュ休暇、慶弔休暇、年次有給休暇、子の看護休暇など