株式会社DONUTS　

【糸魚川市/U・I・Jターン歓迎】カスタマーサポート（拠点長候補）業界トップクラスのクラウドサービス

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【新潟県糸魚川市で勤務可能な方/業界トップクラスのシェアを誇るクラウドサービス『ジョブカン』『CLIUS（クリアス）』のカスタマーサポート】

■業務内容
・カスタマーサポート業務における改善立案と実行
・拠点内での種々の課題解決（拠点利用ルールの見直し、組織管理）
・メンバーの採用、教育、マネジメント
・地元で開催される各種イベントへの積極参加（DONUTSの企業認知活動）

■担当プロダクト
「ジョブカン」
https://all.jobcan.ne.jp/
2010年の勤怠管理を皮切りに、給与計算、労務管理、経費精算をはじめとする9製品をシリーズ展開しています。当初、業務効率化を目的とした中小企業向けの社内システムとして誕生しましたが、現在では導入社数20万社を突破するまでに成長し、「バックオフィスにかかわる従業員の皆様が価値のある業務に携われる時間を創り出す」プロダクトとしてインフラ化を目指しています。

「CLIUS」
https://clius.jp/
予約や問診、オンライン診療から経営分析までカバーするクリニック向けクラウド型電子カルテとして2018年7月発足からはや5周年を迎えました。
コロナ禍であっても早急な開発でニーズをとらえ、1000万人以上が利用するIT製品の比較・資料請求サイト『ITトレンド』の「電子カルテ」部門にて、資料請求数1位を、約17万人の医師会員を持つ『日経メディカル開業／経営サポート』内、電子カルテ・ICTカテゴリにて2019年の問い合わせ・資料請求数1位をそれぞれ獲得するなど現在最も勢いあるサービスとなっています。

■新潟拠点について
業界トップクラスのシェアを誇るクラウドサービス『ジョブカン』『CLIUS（クリアス）』のカスタマーサポートセンターとして、新潟県糸魚川市にて2022年2月に運営を開始しました。
現在では約90名が在籍、過去達成できなかった応答率をカバーするなど、クラウドサービス運営の要となっています。

■魅力
・国内最大級のバックオフィス業務効率化支援SaaS「ジョブカン」に携われる
・前例の有無にとらわれず、新たな取り組みにチャレンジしていく風土
・資格手当など福利厚生充実

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・コールセンターの拠点管理者経験（2年以上）

■歓迎条件：
・SaaSプロダクトのカスタマーサポ－ト経験（2年以上）
・100名程度の組織マネジメント経験
・新潟糸魚川になんらか縁があるか、地方創生にまつわる経験
・PCやソフトウェアについての知識
・何らかのテクニカルサポート経験

＜勤務地詳細＞
新潟支社
住所：新潟県糸魚川市本町9-3 黒姫ビル3F
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙

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＜転勤＞
無

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～18:00
フレキシブルタイム：9:00～11:00、18:00～22:00
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限月20,000円（当社規定に基づき実費支給）
住宅手当：勤務地起点2.5km圏内の場合月1万
社会保険：社会保険完備

＜定年＞
60歳
再雇用制度あり：65歳まで

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
基本的にOJTとなります。
研修制度（外部セミナーへの出席など／費用は会社負担）、勉強会・書籍購入補助（全額会社負担）、技術勉強会開催サポート、社内エンジニア勉強会、外部カンファレンス

＜その他補足＞
■資格手当：日商簿記、労務管理士など（５～30千円／月）
■紹介手当
■各種見舞金
■定期健康診断、書籍購入代補助、健康保険組合の施設利用、オフィス内全面禁煙（オフィス外に喫煙所あり）
■住宅補助：本社起点に2.5km圏内にお住まいの方に限り月1万円
■引越し補助：住宅補助対象地域への引越しの場合10万円

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数122日

年末年始休暇、有給休暇（入社半年以降、初年度10日）、慶弔休暇、育児休暇、産前産後休暇、介護休暇