株式会社東海理化電機製作所

【名古屋】カスタマーサクセス（自社Saasプロダクト）／トヨタG／フレックス／在宅勤務可

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～世界トップクラスシェア企業の新規事業拡大に貢献～

■当社について
設立から76年を迎える当社では「車の一等地」と呼ばれる運転席周りの製品（鍵・シートベルト・ハンドル・シフトレバー等）を取り扱ってまいりました。そんな中「100年に一度の変革期」を迎える自動車業界で確固たる基盤の強化をしながら、次世代に向けた新領域への挑戦をしております

■当部署のミッション
当社が掲げる中長期目標を達成するための成長事業として注目を集めるのが「ニュービジネスマーケティング部」です。当部署の設立は2021年と、日は浅いものの【新規事業のみで2030年までに売上高150億】の目標を掲げ、複数の事業をゼロから立ち上げています。かなり高い目標ではありますが24年で4期目を迎え、顧客からの需要拡大も相まり急成長を遂げています。目標達成に向け引き続き立ち上げながらも、事業計画に沿った成果が出せています

■現状と期待
変革期を迎える今、老舗製造業でありながら当部署においてはベンチャー企業のようなスピード感で成長中。途上段階ゆえに未成熟な部分もありますが、一緒に事業を創っていけるやり甲斐、事業や組織としての成長実感を得られやすいタイミングです。当社が実現したい世界感を一緒に試行錯誤しながら組織やサービスの拡大・成長を共に楽しみ切磋琢磨頂ける方を求めています

■業務概要
自社Saasプロダクト（Bqey／ビーキー）を導入済み企業に対してのカスタマーサクセス（CS）業務の立上げ・仕組み化・実際の運用を担当いただきます

■担当領域
導入・定着・継続・拡大、各段階での企画・実行・振り返り、アップセルクロスセルのご提案

■当ポジションの魅力
サービス導入いただいた顧客に最も近い位置で日々業務を行えるため、顧客から出た要望や期待を、マーケティングや企画部隊と連携を取りながら事業を前進させていく実感を持つことができます。事業部内でも特に重要なポジションであり、やりがいも大きいです。

■主力サービス
Bqey：https://bqey.com/
社用車管理の課題を解決するDXサービス。スマートフォンで社用車の予約・車の施錠や解錠・アルコールチェック記録を含む運転日報や日常点検の記録などが可能に。昨今のアルコールチェック義務化も後押しし注目度が高まっています。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須要件：
・企画業務経験のある方（業界・職種・商材不問）

■歓迎要件
・営業のご経験がある方
・カスタマーサクセスのご経験がある方（SaaSビジネス歓迎）
・マーケティング関連業務の経験がある方（業界・商材不問）

■求める志向性：
・「仮説」と「検証」をスピーディーに回しながら最適に近づけていける方
・新しいサービスや組織の発展・成長に一緒に取り組んで頂ける熱意・意欲をお持ちの方

＜勤務地詳細＞
ニュービジネスセンター名古屋オフィス
住所：愛知県名古屋市中村区名駅4丁目2-25 名古屋ビルディング 桜館3F/4F
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
名古屋駅徒歩5分

＜転勤＞
当面なし
将来的には愛知県内の転勤の可能性あり

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：50分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
8:30～17:20

＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
8:30～17:20（標準労働時間8時間） ※フレックスタイム制度あり ※コアタイムなし

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中も待遇・条件に差異はありません。

通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：社内規定に準拠※福利厚生その他欄参照
家族手当：扶養1人目19,500円、2人目以降5,000円
住宅手当：社内規定に準拠
社会保険：社会保険完備
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：再雇用制度あり

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
OJT、階層別教育等、業務に必要な場面に適した教育の仕組みがあります。

＜その他補足＞
■企業年金
■乗用車購入資金貸付
■自己啓発
■保養所、会員制リゾートクラブ 等
■通勤手当：高速道路通勤の場合は、自宅が勤務地より25キロ以上離れている方は片道分支給、自宅が勤務地より30キロ以上離れている方は往復分支給
■家賃補助制度：現住所が勤務地から50キロ以上離れていて、実家も50キロ以上離れた場所にある方は、上限月30,000円（3年間）支給あり

完全週休2日制（休日は会社カレンダーによる）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数121日

土曜、日曜※自社カレンダーに準拠
GW、夏期休暇・年末年始（各9日程度）、有給休暇（入社後3ヶ月後に付与※最大20日）
・平均有給取得日数19.4日/年