ＡＫＫＯＤｉＳコンサルティング株式会社

【中部／受託部門】運用コンサルタント・カスタマーサクセスサービスマネージャー◆リモート相談可

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法人顧客にITインフラ／アプリの運用アウトソースサービス（マネージドサービス）を提供する部門で、運用設計・構築・PMをお任せします。

＜具体的には＞
・運用アウトソースサービスの運用設計・構築を実行するチームを牽引し、技術力と品質で顧客の満足度を獲得することを目指します
・E2Eソリューションの実現のため、営業部門やコンサルティング、エンジニアリング部門と協力して、顧客とのコミュニケーションを通じ、担当案件の要件定義から詳細設計など上流工程から参画し、運用部門への引継ぎまでを担当いただきます
・運用アウトソースサービスの販売拡大に向けて、業務プロセスの改善や、メンバーの技術力の向上をリードする役割も担っていただきます
【変更の範囲：当社業務全般（顧客が指定する業務を、顧客の事業所で顧客の指揮命令のもとで行うか、顧客または当社の事業所で当社の指揮命令のもとで行う。また、人事規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める業務を含む）】

■部門概要：
最先端のIT技術を用いて、顧客システム部門課題を解決するアウトソーシングサービスの請負・委託を実施します。顧客企業のITシステムに関する運用課題を特定し、それらを解決するための戦略・運用ポリシーを策定・実行する専門家集団であり、運用部門課題の調査から、解決策の提案、システム導入の指揮と管理、運用の最適化など、企業のIT環境を改善するための一連の業務を担当します。また、顧客とのコミュニケーションを通じて、ITシステムオペレーションに関するフィードバックを受け取り、追加のサポートを提供することも重要な役割です。技術的な知識と業務知識の理解を兼ね備え、顧客企業のIT運用戦略を形成し、ビジネスの成長を支えます。

■組織情報：
・ソリューション統括
システムの設計から開発・構築・保守・運用まで一気通貫したサービスを、日本国内だけでなくグローバル・デリバリーセンターと連携して実施します。最先端技術で顧客のニーズに合わせた請負・受託サービスを提供します。

■働き方：
・就労先によってリモートワークの実績有り
・平均残業時間 14.3時間/月(2023年度)
・フルフレックス勤務（コアタイムなし）
・出張で全国各地での対応あり


変更の範囲：本文参照

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
※下記の項目から2つ以上該当する方※
・インフラorアプリケーションの運用・サポート実務経験5年以上
・運用ポリシー策定、運用設計・アセスメントの経験2年以上
・運用ソリューション開発経験2年以上
・SaaS型ソリューションの運用経験3年以上

■歓迎条件：
・大手事業会社もしくはコンサルティングファームで、プロジェクトマネージャーとしての勤務経験
・無形商材新規案件獲得のプリセールス経験
・実装経験のみならず、技術をビジネスに具現化した経験

＜勤務地詳細1＞
名古屋オフィス／リモート勤務
住所：愛知県名古屋市中村区名駅南 1丁目17番23号 ニッタビル 10階
勤務地最寄駅：各線／名古屋駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細2＞
愛知エリアの顧客先
住所：愛知県
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：変更なし（顧客の事業所または当社の事業所。また、人事規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める勤務地）】
※プロジェクトによる
※出張で全国各地での対応あり

＜転勤＞
当面なし
職能レベルに応じて就業エリア希望制度あり

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
＜その他就業時間補足＞
■平均残業時間 14.3時間/月（2023年度実績）※顧客先の就業時間に準じます

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
条件変更なし

通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：実費支給、出社が多い場合定期代（上限8万円）支給
寮社宅：社命による転居が発生した場合に適用
社会保険：健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
退職金制度：企業型確定拠出年金、または前払い退職金

＜定年＞
60歳
再雇用制度（65歳の誕生月末まで1年毎の契約社員）

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率90.9%）

＜教育制度・資格補助補足＞
・約400種類の研修ラインナップ
・AI、IoT、データサイエンス、自動化ツールなどの先端技術を習得できる専門技術研修
・PMBOKに基づいたマネジメント研修

＜その他補足＞
■ミッション手当（役職者のみ）
■在宅勤務手当（終日在宅勤務した日は200円/日支給）
■単身赴任手当、単身住居手当、帰省手当 など
団体保険制度、副業制度、産前産後休暇制度、育児休暇制度、介護休暇制度、資格取得報奨金制度、結婚祝い金制度、出産祝い金制度、健康保険組合福利厚生サービス など
■企業年金：企業型確定拠出年金
■介護休業：実績あり

週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇1日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数123日

会社指定休日（夏季・年末年始）
年次有給休暇（入社時に会社が定める日数を付与）
結婚休暇（5日間）、配偶者出産休暇（2日間）、ドナー休暇（1年に5日間）、妊活支援休暇（1年に5日間）