ＷＯＴＡ株式会社

【中央区】フィールドサービス責任者◆人類の水問題を解決／東大発スタートアップ／土日祝休／フレックス

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【世界が注目！独自開発の水処理自律制御システムで持ち運べる”水循環型ポータブル手洗い機”を開発／小規模分散型水循環システム展開／フレックス制度／年間休日120日／完全週休二日制】

■役割
WOTAプロダクト（WOSH、WOTA BOX、及び新たに開発中の住宅向け水再生循環システム）の顧客満足を飛躍させるカスタマーサポート・保守の仕組み開発・改善のリーダー

■想定業務例【変更の範囲：会社の定める業務】
◎商品の設置、納品時におけるサービスの改善
・設置工事の監督、試運転、顧客説明
◎市場クレームへの対応と源流へのフィードバック
・市場クレーム情報の管理・分析・対応方針の決定、開発メンバーへのフィードバックによる源流改善
◎現場業務環境の改善
・現場作業の安全性向上や効率化を図るための各種ツールの改善、業務標準化・マニュアル化
・販売・サービス網全体の技術力向上のための仕組みづくりや教育活動
◎フィールドサービスチームのマネジメント
・サービス部門の人材採用・教育・評価・生産性を向上する施策実施

■当社について
当社は小型の循環式水浄化装置を軸に、場所を選ばず設置できる手洗い・シャワーの制作や、研究・産業施設などで利用されるIoT管理可能な水処理設備の提供などを行っています。通信技術を組み込んだセンサーとクラウドサービスの連携で管理をIoT化し、高い効率を発揮する新世代の「水」インフラです。既に「WOSH」は多くの大規模小売店などに導入され実績を挙げております。

■別枠の応募条件に加え下記のスキルを歓迎します
・グローバルでの保守サービス立上げ経験
・水関連業界/住設業界での保守経験
・マニュアル開発
・プロダクトマネジャーの経験
・UXデザイン、CX設計、CSオペレーションの実務経験

変更の範囲：本文参照

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・製造業、サービス業における保守・フィールドエンジニアリングの実務経験
・保守領域の委託先選定・契約締結等の経験
・チームの中でリーダーシップを発揮し、リーチングアウトを行いながらチームを成功に導いた経験
・機器の保守エンジニアリングに必要な機械工学・設計の基礎知識
・保守関連の現場の個別業務内容を標準化し改善につなぐPDCAスキル
・カスタマーサービスに関する様々なテクノロジーを正しく理解し自社サービスでの実装をリードするデジタルスキル

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都中央区日本橋馬喰町1-13-13
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める事業所】

＜転勤＞
当面なし

＜オンライン面接＞
可

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
時間外労働有無：無

正社員

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＜雇用形態補足＞
管理監督者
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限5万円／月、全額支給
社会保険：社会保険完備

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
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完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇6日～25日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

■年末年始休暇（原則12／29～1／3）
■有給休暇：
・1年目は、入社月により6～15日付与
・2年目以降は、勤務年数により16～25日付与
■夏季休暇（7～9月間に有給休暇5日取得）