株式会社キャドネット

【厚木市】設計図の作図システムのカスタマーサポート＜建築CAD＞土日祝休・年間休日120日

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～【神奈川・厚木市】カスタマーサポート/建築CAD/年間休日120日/週休2日制/福利厚生充実・育休制度実績有り～

建築CADシステムの開発・販売・サポートを行う当社にて、建築CAD「Walk in home」のカスタマーサポートをお任せします。
■仕事内容：【変更の範囲：会社の定める業務】
・顧客（全国の工務店や建設会社）へのシステムサポート
・電話、メールの問い合わせ対応※ほとんどが電話対応となります。
∟問合せ内容は「システムの使い方」についてが多くなります。
他には、「新しい機能」についてなど。内容によっては担当営業へ共有をすることもあります。
・遠隔ツールを使ってお客様のPCを実際に操作してサポート
∟遠隔ツールは難しい操作はないので、すぐに覚えて頂けます。
・現地での操作レクチャー（月１,２回程度）
∟多くは発生しませんが、導入時にお客様の元で２～３時間教えることがあります。
・ユーザーへの定期連絡（1社月1回程）
∟メール、電話にてご利用状況の確認などのご連絡をします。
現在1人100社ほど担当をしていますが、1日何時間も定期連絡を行うようなことはありません。
・ユーザー向け会報誌の作成
∟月一回お送りしている会報誌の「CADナビ」を作成します。
現地でインタビューすることもあります！
・バージョンアップ作業※マニュアル有り
∟遠隔で対応したり、CDを作成することがあります。
・その他 事務作業（ユーザーからいただく毎月のサポート料管理　など）

◎業務の割合としては、電話・遠隔ツールでのサポート業務が多くなります。

■入社後：
動画で自習をしてもらい、理解出来たら随時細かいところをOJTにてレクチャーします。２～３か月程で独り立ちしていただくイメージです◎
経験やスキルによりますが、お問い合わせ対応を徐々に慣れていくことと、事務作業（ユーザーからいただく毎月のサポート料管理）から行っていただきます。

■組織構成：６名（男性3名 女性3名/20～40代,代表60代)
幅広い年齢層の方が活躍しています！全員が未経験からの入社のため安心していただけます◎


変更の範囲：本文参照

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須：
・建築CADのご経験がある方(ソフト不問)

＜勤務地詳細＞
本社
住所：神奈川県厚木市中町2-12-15 アミューあつぎ3F
勤務地最寄駅：小田急小田原線／本厚木駅
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：無】

＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■休み： 土 / 日 / 祝※月1回ほど土曜日出勤あり■夏季休暇5日、年末年始休暇7日

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
■条件面変更無し

通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給※交通費実費別途
家族手当：補足事項なし
住宅手当：補足事項なし
社会保険：※社会保険完備

＜定年＞
60歳
■再雇用制度：有

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■更衣室有
■個人ロッカー必要に応じて支給可能
■資格手当：宅建士、1,2級建築士 お持ちの方支給
■能力手当：定期試験合格者等 支給


＜その他補足＞
産休育休制度

週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

※月1回ほど土曜日出勤あり
■夏季休暇5日、年末年始休暇7日