株式会社ミック

【東京】IT製品のプリセールス ◆歯科医院向けレセコンシステム/年間休日125日/月平均残業25H

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◆歯科医院向けのソフトウェアで業界シェアTOPクラスの優良企業／年間休日125日／土日祝休み◆
■当社について：当社は1976年創業で国内初の歯科医院向けレセコンシステムを開発、以来時代のニーズに合わせて進化を続け、歯科医療の現場に貢献し続けており業界内で高い知名度を誇っています。中でも導入ニーズが高い診療報酬ソフトを中心に約60項目の機能やサービスの中から各クリニックのニーズに合わせたソフトを提供しています。
【業務の変更の範囲：会社の定める業務】
【就業場所の変更の範囲：会社が指定した場所】
■職務概要：
【システム導入後のサポート対応】歯科医院向けに特化した自社開発システム導入後のお客様に対して、IT周りのサポートを行います。
【具体的な問い合わせ内容】他のサービスとの連携がうまくいかない/画面が固まってしまった/印刷しようとしたがプリンターが動かない/院内のネットワークがつながらない等
【職務内容】
・ＰＣ本体、周辺機器、ネットワーク、インターネット等当社サービスを運用する上で発生したトラブルに対して次の手順で対応する。
１．電話での原因切り分け
※社内でマニュアルも用意があるため、それを見ながら対応します。
２．問題箇所の特定
３．可能であれば電話での解決
４．上記３が困難であれば、訪問し対応
※お客様先への訪問をしての対応が多く、首都圏中心(メイン)に千葉や茨城への訪問もございます。
・故障したＰＣを預かり修理手配後、返却して元の状態に戻す。
・新たに当社のソフトウェアサービスを導入いただける歯科医院に対し、ＰＣセットアップ及び、納品設置作業・他社製品との連携設定・自社旧製品や、他社製品から、現行製品へのデータ変換作業
■組織構成：配属となる東京オフィスは14名(男性5・女性9・・内、産休育休者2名)で構成されております。今回のITカスタマーサポートは4名(男性3・女性1)で20～50代で構成されています。
■研修/教育体制：入社時まずは1週間程度の導入研修を行い、会社の理念や歯科の専門知識、保険知識、システムなどを学んでいただきます。現場に配属後は、OJTを中心として先輩社員から少しずつ業務を引き継ぎ、独り立ちを目指します。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、高等専門学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須要件：
・WindowsのOSや、ハードウェアの知識をお持ちの方
・普通自動車免許　※お客様先へ社用車で移動することが多いです。

■歓迎要件：
・ローカルエリアネットワーク・インターネット接続関連の知識を使っての業務経験
・社内システムや顧客サポート経験のある方
・ITパスポート有資格者

＜勤務地詳細＞
東京オフィス
住所：東京都中央区日本橋大伝馬町2-7 HF日本橋大伝馬町ビルディング7F
勤務地最寄駅：東京メトロ日比谷線線／ 小伝馬町駅
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
当面なし

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
月平均残業時間25時間程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
変更無

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：通勤交通費：IC運賃実費支給
社会保険：厚生年金基金解散後に設立された「日本ITソフトウェア企業年金基金（DB）」に加入しております。
退職金制度：補足事項なし

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
OJTを中心として先輩社員から少しずつ業務を引き継ぎ、独り立ちを目指します。

＜その他補足＞
・在宅勤務（一部従業員利用可）
・リモートワーク可（一部従業員利用可）
・時短制度（一部従業員利用可）
・服装自由（一部従業員利用可）
・出産・育児支援制度（全従業員利用可）
・研修支援制度（全従業員利用可）
・財形貯蓄制度（利子補給3%）

週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇1日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数125日

土曜、日曜、祝日、夏季7日、年末年始7日
・年次有給休暇は入社時に入社月により1～10日付与。翌年4月に出勤率80％以上で11日追加付与。以降、毎年4月1日に付与。