株式会社ｍａｎｅｂｉ

【西新宿】カスタマーサクセス（リーダー候補） ～SaaS×HR領域で急成長／年休120日～

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＼自分らしさを大切に、ミッションの“世界縁満”に本気で取り組むSaaSビジネスを展開しています！／

■概要：
当社は、「HeartTech Company」として世界一利用されるプラットフォームとなることを目指し、HRTechとEdTech領域でBtoB SaaSモデルのプロダクトを創っています。数年後には上場を目指し、日々ミッション達成のために取り組んでいます。私たちはそんなソーシャルミッションを担う、優秀なチームを一緒に作っていける仲間を真剣に探しています。

■業務内容：
当社のカスタマーサクセスとして顧客からのお問合せ対応や社員教育課題のヒアリングを行い、自社ツールでどう解決できるかのご提案などを行っていただきます。また、お客様の声をプロダクトに活かす為に、プロダクト改善にも参加していただきます。
・BtoBサービスのお問い合わせ対応
・サービス導入（オンボーディング）支援
・お客様との関係性構築（電話、メール、Webミーティング等）
・お客様満足度の向上、解約防止策の提案、実施
・お客様の声とプロダクトを繋ぐ役割

■業務詳細：
当社のカスタマーサクセスとして顧客からのお問合せ対応や社員教育課題のヒアリングを行い、自社ツールでどう解決できるかのご提案などを行っていただきます。また、お客様の声をプロダクトに活かす為に、プロダクト改善にも参加していただきます。

【eラーニング事業　manebi 】
manebiは、オンラインで教育ができるラーニングプラットフォームです。3,000以上のeラーニング教材と自社教材、オンライン集合研修を自由に組み合わせることで、新入社員や管理職に対しキャリアやスキルに合わせた段階的な教育を実施できます。学習ステップの見える化やテストなどもできる多機能ツールです。

【派遣業界特化eラーニング事業　派遣のミカタ】
派遣スタッフが自ら学ぶことのできる、専用eラーニングシステム。派遣労働者が自らキャリア形成をするための教育機会を創出します。導入コストは驚くほど低いため、派遣法改正後に教育負担が激増した派遣事業者様の経営もサポートできます。


変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：※以下のいずれかのご経験をお持ちの方
・法人営業経験
・カスタマーサポート経験

■歓迎条件：
・教育・研修事業に関する知見をお持ちの方
・SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス職の経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都新宿区西新宿二丁目6番1号 新宿住友ビル18階
勤務地最寄駅：山手線／新宿駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■月平均残業：20時間

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の勤務条件：変更無

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき支給
社会保険：各種社会保険完備

＜教育制度・資格補助補足＞
研修補助制度/資格、検定補助制度

＜その他補足＞
■テレワーク手当：5,000円/月
■服装自由（全従業員利用可）
■ノートPC
■フリードリンク
■スタンディングデスク
■フリーアドレス
■カフェスペース
■個別部屋
■カフェバーなど

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇5日～（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

夏季休暇、年末年始休暇、GW休暇