医療法人社団THE CLINIC Institute

【西麻布/未経験歓迎】美容クリニック問合わせ対応/電話・メール◆内勤/正社員/残業月10H/社割有り

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★ゲストに寄り添うお仕事/バックオフィス（内勤）業務★
◆業務内容
ゲストからのお問い合わせ対応をお任せします。お問い合わせは1日50件ほど。その1つ1つが、勇気を出してかけてきていただいたお電話です。ゲストに寄り添い「ここなら安心して施術を受けられそう」「ここに任せてよかった」と思っていただける対応をお願いします。
◎座りながら勤務いただけます。
◆具体的な業務：お電話・メールでの対応となります
■施術に興味があるゲストへのご案内
お問い合わせダイヤルに寄せられたお電話に対応いただきます。「何日で包帯が外れる？」「医療ローンは使える？」といった質問に答えたり、お悩み・なりたい理想像を伺ったり、不安に寄り添うお声がけをしたりしながら、カウンセリングのご予約を取ります。
■施術をされた方からのお問い合わせ対応
「いつから入浴できる？」など、術後経過に関するお問い合わせが多くなります。カルテの記録から読み取れる情報で答えられるものには自分で回答。「患部の痛みが引かない」など、専門的な判断が必要なものは、看護師に繋いで正確な情報をお伝えします。
※その他、ご予約確認メールの送信や、通話内容のカルテへの記入などもお任せします。
※新規のゲストには、まずは無料カウンセリングにお越しいただけるようご案内します。
＜ サービス品質向上の“要”です！ ＞
ゲストとお話しした内容は、丁寧にカルテに記入。例えば「休暇中に施術したい」といったご希望を院内で共有することで、カウンセリング以降も「1週間で包帯が取れるので、休暇明けにはキレイになりますよ」などのように、よりゲストに寄り添ったご案内が可能になります。
＜クリニックの縁の下の力持ち＞
これまでコンシェルジュが担っていたお問い合わせ対応を専任で担う新ポジションです。あなたがいることでご来院されるゲストの対応に集中できるようになるので、頼りにされます。

＼当てはまる方を歓迎します！／
◇カスタマーサポート・コールセンター、営業アシスタントの業務経験がある方
◇美容・美容医療に対して興味関心がある方
◇心からお客様に寄り添える仕事がしたい方


変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
＜職種経験不問＞＜業界経験不問＞
■必須条件：
・業界・職種問わず社会人経験をお持ちの方（2～3年程度）

■歓迎条件：
・カスタマーサポート、コールセンター、営業アシスタントの業務経験がある方
・接客のご経験をお持ちの方（販売・サービス業のご経験など）

＜勤務地詳細＞
THE CLINIC　東京
住所：東京都港区西麻布3-16-23 Azabu Body Design Center 1F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■残業：月平均10時間程

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限月3万円
住宅手当：東京院のみ
社会保険：補足事項なし

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■研修無料
◎半年間の研修でじっくり流れを学べる
▼同意書の取り交わしや会計対応等
▼メール対応・電話対応、アテンドの対応等
▼既存顧客のカウンセリング対応
▼新規の顧客のカウンセリング対応

＜その他補足＞
■制服・ユニフォーム貸与
■役職手当
■カウンセラー手当
■インセンティブ制度（研修期間終了後より付与）
■社割制度
■入職旅行
■各種懇親会
■健康診断
■インフルエンザ予防接種
■プロジェクトリーダー手当（2024年度から導入！）
└5院で協力するプロジェクトや、新商品・サービスの品質向上、周囲と協力したSNS運用、協力会社のマーケティング担当者との業績分析など、貢献度により手当を支給します！

月9休制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数116日

年始休暇（1/1～1/3）・慶弔休暇・リフレッシュ休暇（年5日）・産前産後休暇・育児休暇（取得・復職実績あり）復帰後はライフスタイルに合わせて時短勤務も可能です（規定あり）
※希望休は3日まで提出可