サントリーパブリシティサービス株式会社
＜未経験可＞【お台場】カスタマーサポート※サントリーG／年収400万円～／所定7:30・残業5H以内
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【大手飲料メーカー・サントリーG企業／サントリーのお客様窓口担当／所定労働7:30・残業5時間以内／土日祝休み／年休122日】
★サントリーが展開する身近な清涼飲料水やお酒、さらにはサントリーが力を入れる環境活動や社会活動などへのお客様からのお問い合わせにお答えし、サントリーファンになっていただく役割りを担っていただきます。
■業務概要
サントリーお客様センターは、サントリーのお酒・清涼飲料水や企業活動についてのお問い合わせ窓口です。
身近な清涼飲料水やお酒、さらにはサントリーが力を入れる環境活動や社会活動などへのお客様からのお問い合わせにお答えし、サントリーファンになっていただく役割りを担っています。
電話のみならず、メール、LINEチャットの窓口も運営しています。最初は電話対応者として製品やサントリーに対する理解を深めてもらい、その後現場運営のリーダーを目指してステップアップしていただきます。
■具体的な業務内容
＜入社時＞
・お客様対応（主に消費者、電話・メール・LINEなど）
＜将来的な担当業務＞
電話対応者としての力を付けた後は、ステップアップして以下の業務を順次担っていただきます。
・お客様対応の現場運営リーダー
・お客様対応をするオペレーターの育成
・業務改善・運用構築
・クライアントとのフロー調整
■働く環境：
◎女性比率が高く、会社全体では約7割・勤務地である豊洲本社では約6割、管理職層でも約6割が女性です。そのため、女性が働きやすい環境・制度が整備されています。（「えるぼし」第2段階認証）
※男性社員の育児休暇取得の実績もあり
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須要件
・社会人経験3年以上
・人と話しをすることが好きで、お客様やチームメンバーの役に立つことに喜びを感じられる方
＜職種未経験歓迎＞＜業界未経験歓迎＞
■歓迎条件
・課題解決や業務改善に取り組んだ経験がある方
・チームメンバーやクライアントと、様々な調整をしながら共に物事を遂行した経験がある方
・俯瞰的に物事を捉えて、ロジカルに考えられる方
勤務地
サントリーお客様センター
住所：東京都港区台場2-3-3
勤務地最寄駅：ゆりかもめ線／お台場海浜公園駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所
＜転勤＞
当面なし
原則、転居を伴う転勤はございません。
勤務時間
9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
■残業：月平均5時間以内
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の待遇等条件に変更はございません。
給与
400万円～480万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：250,000円～320,000円
＜月給＞
250,000円～320,000円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
■昇給：年1回（4月※考課結果に応じて変動）
■賞与：年2回（7月・12月※会社の経営状態に応じて、従業員各人の支給対象期間における勤務成績その他を勘案して支給）
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限5万円／月
社会保険：各種社会保険完備
退職金制度：補足事項なし
＜定年＞
65歳
＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率97%）
＜教育制度・資格補助補足＞
通信教育の支援（通信教育費用補助制度※金額に上限あり）、各種研修参加、入社時研修、部署内でのOJT、
自己啓発のための勉強会、資格取得支援制度、研修支援制度
＜その他補足＞
■選択制確定拠出型年金制度
■サントリーグループ社販
■WELBOX（イーウェルが提携契約している全国各地の施設やサービスを自由に使えるパッケージ型の福利厚生アウトソーシングサービス）
■産前産後休暇・育児休業制度（毎年実績有）、介護休業制度（取得実績有）
休日・休暇
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数122日
休日:原則、カレンダーどおりですが、OJT期間中やお客様対応の状況により、 土日祝の勤務が発生する可能性有
■年末年始休暇（12/31～1/4）
■出産・育児支援制度、介護休業制度
会社概要
- 事業概要
■事業内容：
（1）サントリーグループ各社の広報・マーケティング支援業務、企業PR施設・商業施設インフォメーションなどのサービス業務
（2）コンサートホール・美術館など文化施設の管理運営・サービス業務、イベントの企画・運営業務
（3）コールセンターの運営、研修・コンサルティング業務、人材派遣業務 他- 所在地
〒135-0061
東京都江東区豊洲3-2-24 豊洲フォレシア16F- 設立
- 1983年3月
- 従業員数
- 2,654名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 100百万円
- 売上高
7,580百万円
- 平均年齢
- 36歳
応募方法
応募方法
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【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
