株式会社ミロク情報サービス

【ポテンシャル採用/名古屋】カスタマーサービス ※未経験歓迎／住宅手当／増収増益・ベア実施

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■□業界職種未経験からIT業界へチャレンジ／安定経営・増収増益中／自己資本比率51.7%／研修制度充実□■

■業務内容：
同社サービスの満足度向上および新サービスの提案に携わります。
お客様は大きく分けて【会計事務所・顧問先企業向け】と【民間企業向け】の2パターンです。適性に応じて配属先を決定します。（勤務地は同じ）

■業務詳細：
自社開発の業務用パッケージソフトウェアの導入支援、アフターサポート、ハードウェア・ネットワーク保守業務等のお客様サポート業務とサプライ用品等の販売促進を行います。
同社業務用パッケージソフトウェア製品（財務・会計ソフトなど）の購入やサービスの利用が決まった会計事務所や企業の顧客に対して、以下業務を行います。
(1) 導入準備：
ネットワーク・サーバーの構築、ハードウェアの納品等
(2) 導入：
顧客先のサーバーや端末へソフトウェアのインストール、必要となるネットワークインフラの設計・構築
(3) アフターサービス：
職員や社員の方に対する操作方法の指導（研修対応等）電話、メール、リモートなどによるアフターサポート、保守・トラブル対応、販促活動

■魅力ポイント：
IT・会計の知識など一生の武器になる専門知識、スキルが身に付きます。また、顧客と折衝をしていく仕事となるため、顧客折衝能力やコミュニケーション力なども身に付きます。

■働く環境の魅力：
・転勤ほぼ無（将来的に管理職になった場合は可能性有）
・月平均残業時間24.5時間
・有給休暇平均取得平均9.2日／取得率58.2％
・平均勤続年数約11.6年
・離職率（入社3年以内） 20.0%
・時短時短勤務制度（小学校6年生まで）
・その他、社内ネットワーク20時シャットダウン、ノー残業デーの実施
離職率も非常に低く働きやすい環境です。20～30代も多く、非常に活気ある職場です。チームワークを大事にしており、雰囲気がよいのも特徴です。

■教育研修制度：
役割やグレードに応じて、必要なスキルを体系的に学習できます。中途研修は3日間のカリキュラムを用意しており、その後もOJTに加え、長期的に成長できる研修を体系的に用意しています。集合研修と合わせてWebで自己学習できる仕組みも整っています。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
《業界未経験・職種未経験歓迎/研修制度充実／第2新卒の方も歓迎／IT・会計知識など一生の武器になる専門知識やスキルが身に付きます》

■必須条件：
・社内外とのコミュニケーションや調整、折衝経験（職種不問）
・自身で業務知識等を学習する意欲があり、努力できる方

■歓迎経験・条件
・IT業界での業務経験、知見
・資格保有者（簿記・ITパスポート等）

＜勤務地詳細1＞
名古屋支社
住所：愛知県名古屋市西区牛島町6-1 名古屋ルーセントタワー33F
勤務地最寄駅：各線／名古屋駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細2＞
ソリューション中部支社
住所：愛知県名古屋市西区牛島町6番1号　 名古屋ルーセントタワー33階
勤務地最寄駅：各線／名古屋駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜勤務地補足＞
※双方名古屋ルーセントタワー33Fとなります（名古屋駅直通）

＜転勤＞
当面なし
転勤は当面想定していません。詳細は面接時にお問合せください。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■平均残業時間／月：24.5時間 ■社内ネットワーク20時シャットダウン ■ノー残業デー有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
※契約社員として雇用する可能性有
■契約期間：3ヶ月または6ヶ月
■更新上限：無
■契約の更新：有（業務習熟度による）
■正社員登用実績：有

通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：6ヶ月分の定期券代を支給します。
家族手当：配偶者：5,000円、配偶者以外：2,000円
住宅手当：有:配偶者の有無等により金額が変わります。
社会保険：各種社会保険完備
退職金制度：確定拠出年金制度（福利厚生欄に記載有）

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
OJT（営業同行、教育支援）／／職場ごとの勉強会や情報交流／eラーニング、オリジナルテキスト（財務会計知識）、資格取得支援制度／階層別研修、職種別研修など


＜その他補足＞
■永年勤続表彰
■財形貯蓄、社員持株会、慶弔見舞金、社員厚生会、
■確定拠出年金（給与とは別に企業拠出※22,000円～／月）
■リフレッシュ休暇、会社契約保養施設
■資格取得支援制度（お祝い金支給／対象資格120種）、資格手当
■予防接種（インフルエンザ）、人間ドック（受診補助）、緊急通報・安否確認システム
■時短勤務制度（小学校6年生まで）
■社内ネットワーク20時シャットダウン／ノー残業デー

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数124日

年末年始、夏季休暇、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、産前・産後休暇、育児休暇、子の介護休暇、介護休暇、看護休暇等
※入社時有休10日付与
※有給休暇取得奨励や残業抑止への取り組みを行っています。