株式会社エス・エム・エスサポートサービス

【札幌】カスタマーサクセス 事務チームリーダー※転勤なし／年間休日127日（完全週休2日制）

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当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場の株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。

■扱う商材：
介護事業者向け経営支援サービス（カイポケ）
業務効率化や、介護事業者の経営改善に役立つサービスを提供するクラウドサービスです。
勤怠・給与・労務や会計などを含む運営支援機能を提供することで介護業務以外の間接業務を削減し、事業者が目指す理想の介護サービスの実現を支援します。
※事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある【変更の範囲：会社の定める業務】

■チームの役割：
ユーザーがスムーズにサービスの利用が出来るよう、書類の送付含む諸手続きや、各種運営支援機能の使い方などについてサポートします。
・カイポケユーザーからの電話やメール、チャットでの問い合わせ対応
・利用契約や口座振替に関する手続きに必要な書類の発送、返送などの事務業務
・カイポケを利用し始めるユーザーに対して現在利用中のソフトからのスムーズな利用開始を支援する、利用者情報などのデータ移行業務
■こんな方がマッチします：
・手元の業務効率化だけではなく、工程全体　を見てより良い仕組みを作るには？を考えられる人
・ミスや課題が判明した際、原因はどこにあるかを紐解き、仕組みを使いながら改善してくことができる人
・業務効率化のPDCAを早いスピードで回し、施策立案、実行力を磨きたい人
■リーダーの仕事内容：
・自チームの業務管理 　
└業務量や工数、稼働状況を見える化・管理する
・業務効率化、質の向上に関する課題を発見し、改善プロセスを設計、実行する
■チームの特徴：
・10名程度の小チーム（20代～30代女性が中心）
・事務サポートは多岐に渡るため、チーム内連携が活発な環境
・業務効率化、品質向上のために、メンバー1人1人に対しても業務改善力を重視
■キャリアパス：
事務サポートチームから経験を積んでいただいた後、自身の希望に合わせてマネジメント規模の拡大することができます。

変更の範囲：本文参照

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・少人数（5名程度）のチームを率いて業務改善を行った経験
■歓迎条件：
・業務のプロセスを設計したり、既存のプロセスを改善・効果測定をするPDCAを回した経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：北海道札幌市中央区北五条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F
勤務地最寄駅：JR・地下鉄各線／さっぽろ駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
記載の勤務場所および会社の指定する場所とする【変更の範囲：会社の定める事業所】

＜転勤＞
無
現状札幌にしか拠点がないため

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
8:50～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：70分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
残業月10～20時間程度　※事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
期間中に待遇の変動はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限35,000円／月
社会保険：社会保険完備

＜教育制度・資格補助補足＞
キャリア形成支援（書籍購入、資格取得支援）

＜その他補足＞
・定期健診制度
・インフルエンザ予防接種
・正社員転換制度実績有
・個人ロッカー、当社専用休憩室（自販機、無線LAN完備）
・産休、育休制度有

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～10日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数127日

年次有給休暇（入社時10日付与※入社月により変動あり、半日取得可）
年末年始休暇（5日）、夏季休暇（3日）、産休育休制度、介護休職制度