ズィーバーコミュニケーションズ株式会社

マネージャ、PM◆自社開発のコールセンター向けシステム／経営視点で事業に携わる／英語を活かす

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～全国フルリモート可／英語力を活かせる／裁量◎経営視点で事業の成長に貢献いただけます～
■採用背景：
・非接触チャネルでの問い合わせの増加などの生活様式の変化により、コールセンター市場は急速に拡大しています。当社でも大口のコールセンター案件が多数決まっておりますので、組織を俯瞰し案件をマネジメント出来る方を増員で募集します。

■業務内容：
当社サービスにかかわる以下の業務をお任せしたいと考えています。スキルに応じて下記業務をお任せするため、下記全ての業務を必ずしもお任せするわけではありません。【変更の範囲：会社の定める業務】
・受注案件のデリバリーのマネージメント
　∟構築作業や作業人員のスケージュール策定
・当社サービスの企画、開発のマネージメント　
　∟1～2年毎に行う機能改善、サービス拡張の計画と実施
・契約顧客のサポート業務のマネージメント　
　∟障害対応や更新作業の計画立案
・営業、提案活動のマネージメント　
　∟営業部のマネージャーと連携した作業状況の管理

■英語について：
・ブリッジSEという通訳がおりますため、英語力は必須ではありませんが、海外拠点とweb会議を行うため、スキルがあればご活躍の場が広がります。

■組織構成：
サービス事業部には、シニアマネージャー1名、マネージャー2名、エンジニアメンバー1０名程度が基本構成です。

■当社の特徴：
・コールセンターに強みのある大手SierやBPOが主な取引先となります。国内外も含め開発パートナーシップを保有しています。
・組織は今後倍以上に拡大・ポジション増設予定であり、早期のキャリアアップが見込めます。
・担ぐ製品を限定しないベンダーフリーであることが特徴です。幅広いソリューションを提供できる提案・コンサル力、幅広い製品の提供を実現できる技術力を評価されています。
・コロナ前からリモートワークを導入しており、週2日ほど在宅にて業務を行います（緊急事態宣言下はフルリモート）案件受注のスケジュール見積もり段階からしっかりと調整を行っており、月の平均残業は20時間程度です。
・勤務は基本在宅での作業となりますが、デバイスを利用する試験やシステム納品時などオフィスや客先での作業も時折発生します。

変更の範囲：本文参照

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・プロジェクトマネジメント経験

■歓迎条件：
・Reactを用いた開発経験
・AWSでのシステム設計、構築、運用のご経験
・Webアプリケーション、システム開発のアプリケーション開発のご経験
・電話、チャット、メールなどコンタクトセンターで利用されるシステムの構築経験
・システム運用設計、システム運用業務のご経験
・オフショア開発のご経験
・英語によるビジネスコミュニケーションスキル

＜勤務地詳細＞
ズィーバーコミュニケーションズ株式会社
住所：東京都虎ノ門1-10-5 KDX虎ノ門一丁目ビル 8F
勤務地最寄駅：銀座線／虎ノ門駅
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）】

＜転勤＞
無
補足事項なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（フルリモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の給与や待遇に変更はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：各種社会保険完備

＜教育制度・資格補助補足＞
外部教育機関での講習会参加

＜その他補足＞
社内での服装は自由です。コーヒーサーバーなどもあり、リラックスして仕事に取り組める環境です。
月1回の社内勉強会を開催しています。
自己学習サポート ( 報奨金 ) 制度があります。

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇11日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数124日

年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、夏季休暇、育児休暇　など