株式会社Ｃｌｅｓｏｎａｎｓ

【愛知】コールセンターのSV業務／残業時間20時間／完全週休二日制

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～ブランクがある方でも歓迎！完全週休2日制／残業時間20時間程度～

当社にて、試用期間は以下業務を行っていただき、試用期間後SV業務として従事していただきます。
■業務内容
＜試用期間中＞
（1）インバウンド
・通信サービスのテクニカルサポート…インターネット回線に関する、個人及び法人のお客様からの問い合わせに対応します（設定の仕方等）。未経験の方も、マニュアルがございますので安心してご就業いただけます。
・歯科医院の予約受付…当社では、約8000の医院受付を代行しております。電話が予約システムより転送されてきますので、お客様から日程の希望を聞き取り、歯科医院の予約サイトを確認しながら入力を行います。
・携帯電話コンテンツの問い合わせ対応…オプションサービス（スマートフォン、携帯電話等）についての問い合わせ対応、解約受付等を行います。質疑応答のQ＆A集がございますのでそちらを確認しながら対応し、判断に迷う場合はSVに取り次ぎます。
※インバウンドについては、全ての業務において、対応した内容をシステムに登録する作業がございます（PC入力ができれば問題なし）。
（2）アウトバウンド…インターネット回線を利用するお客様に電話し、お得なオプションサービスの提案や、住所や契約内容の確認を契約済のお客様へ対し実施します。こちらも対話マニュアルを整えておりますので、未経験の方もご安心ください。
＜試用期間後＞
SVとして、シフト管理、メンバー指導等行っていただきます。

■キャリアパス：
将来的に希望次第ではキャリアチェンジ（教育担当・バックオフィス等）することもでき、新規事業に携わる機会もある等幅広いキャリアパスが用意されております。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・コールセンターでのSV経験1年以上
※ブランク期間があっても問題ございません！

＜勤務地詳細＞
名古屋営業所
住所：愛知県名古屋市中区栄2-2-12 NUP伏見ビル6F
勤務地最寄駅：地下鉄東山・鶴舞線／伏見駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
当面なし
転勤は当面想定していません。

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
9:00～18:00
10:00～19:00
11:00～20:00
＜その他就業時間補足＞
■土日出勤の際は平日に休日を取得頂きます　■1日の最低実働時間:8時間

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の給与、待遇に変更はありません。

通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給
家族手当：扶養手当あり（1人につき6,000円）
住宅手当：支給条件あり
寮社宅：支給条件あり
社会保険：■各種社会保険完備

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■1週間の座学と数か月間のOJT
└その他、社員を対象としたブロックミーティング。


＜その他補足＞
■社内SNSツール
■役職手当、職能手当
■各種研修制度あり
■福利厚生サービス（ベネフィット・ワン）
■独立支援
■時短勤務
■オフィスカジュアル（土日は私服可）
■社内イベント（接客コンテスト）：決勝（東京開催）は家族分も含め交通費負担

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～10日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数115日

シフト制（月8～9日）
夏季休暇（3日）、冬季休暇（3日）、有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇（5日）、特別休暇、産休・育児休暇（取得実績あり）※5日以上の連続休暇を取得することも可能です。