株式会社インフォマート

カスタマーサクセス◆自社サービス／感謝の言葉がやりがいにつながる◎／プライム上場／残業平均月15h

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＜業界シェアトップクラスのデジタル請求書サービスをはじめとした「BtoBプラットフォーム」シリーズを提供／企業と企業をつなぐサービスに携わって25年・全国約100万社以上で利用中／残業平均月15h＞
☆こんな仕事にチャレンジしたい、こんなスキルを身に着けたいかたを募集します☆
・Saas企業の最新プロダクトのカスタマーサクセスに携わりたい方
・顧客の課題解決から、顧客満足度向上に貢献したい方

■業務内容：
当社が自社開発をしている、BtoBプラットフォームTRADEのカスタマーサクセス職になります。
・お客様のオンボーディング（契約～稼働～フォロー）を担当し、システムを使って課題解決の提案とサポート
・運用相談や説明会、使い方のレクチャーを実施し、システム稼働後もフォロー
・「BtoBプラットフォームTRADE」および「BtoBプラットフォーム契約書」の運用フォロー
・将来的にはオプションサービスの案内や販売も担当

■BtoBプラットフォームTRADEについて：
見積・発注・受注・納品・検収・請求業務をオンラインで一元管理できるプラットフォームです。従来の業務を抜本的に改善し、二度手間や担当者に依存した作業をなくし、「人にしかできない仕事」に注力できる環境を提供するシステムになりますので そのシステムをお客様に提案する今回のポジションは、非常にお客様満足度に貢献できる、やりがいを感じられるポジションです。

■チーム構成：
9名：課長1名・係長2名・メンバー5名

■研修・働き方について：
・OJT担当がつき、独り立ちまでしっかりサポートいたします。（先輩社員と共にOJT方式での研修を実施致します。大体3、4ヶ月程度で独り立ちする方が多いです）
・OJT期間3ヶ月間は週に2～3日程度の出社、その後1年は週に1日の出社をメンバーともに実施しますので コミュニケーションも取りやすい環境づくりをしております。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
※業界未経験歓迎※職種未経験歓迎※
■必須条件：※下記いずれかの条件必須
・建設業界での勤務経験
・法人対応経験のある方
└提案営業・カスタマーサクセスの経験

■歓迎条件：
・MicrosoftOffice　基本スキル（基本関数、VLOOKUP・ピボットテーブル等）
・情報システム部門・総務部門の経験者

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区海岸1-2-3 汐留芝離宮ビルディング13F
勤務地最寄駅：JR各線／浜松町駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■残業平均月15h

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の雇用条件に変動はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給
社会保険：介護保険

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格取得支援制度

＜その他補足＞
■入社3年後社外副業可（その他一定の条件あり）
■定期健康診断（2次検査費用の一部補助あり）
■介護保険
■企業型確定拠出年金制度（前職からの引継ぎ可能）
■持株会
■育児休業・介護休業制度
「くるみん」認定取得（「子育てサポート企業」として、厚生労働大臣の認定を受けました）
■コミュニケーションランチ代補助（条件あり）
■「えるぼし」認定取得　～女性の活躍を推進する企業の証～

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始休暇（12/29～1/3）、有給休暇（入社3カ月後に付与／時間休の取得も可能）、特別年次休暇（有給休暇とは別に年に数日取得可能）、産休育児休暇（男女共に実績有）、慶弔休暇・介護休暇