株式会社ラクス

【管理職／楽楽勤怠】カスタマーサクセス◆TVCMでお馴染みの楽楽クラウド／東証プライム上場

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【14年連続売上シェアトップクラスの自社サービス保有／楽々清算等の様々なサービスを展開／国内屈指のSaaS企業／福利厚生◎／完全週休2日制（土日祝）】

勤怠管理システム「楽楽勤怠」において、カスタマーサクセス部門のマネジメントをお任せいたします。
解約抑止／単価向上というKGIに対し、それに紐づく各種KPIを定量的に抽出し、達成に向けたPDCAを常にまわしています。

■具体的な業務内容：
・新しい施策の企画立案・実行
・メンバーマネジメント
　∟各メンバーの目標設定管理（取り組み内容や各個人目標数値の管理等。PDCAを回すための取り組みを考えて頂きます。）
　 ※メンバーの導入支援完了率をKPIとして追って頂きます。
　∟モチベーションマネジメント
　※現行のやり方だけで満足せず、外部の知見を積極的に取り入れる等、新たな施策をどんどん検討していきます。
・関連部署との連携業務
　∟営業や製品企画など状況に応じて各チームと情報交換を行いながら、課題を解決していきます。
・次世代のリーダー、管理職の育成
　∟売上の成長に伴い、組織が急速に拡大しております。次世代のリーダー、管理職層の育成・教育もお任せします。
※部下となるメンバーは20代後半から30代前半の若手が多く、組織として業務効率化を実現するためのオペレーションの再構築・運用や生産性の向上が課題となっております。

■配属組織：
楽楽勤怠事業統括課　27名
事業統括課長1名、課長1名、メンバー25名（うち、CSメンバーは12名）

■ポジションの魅力：
8つのプロダクトを抱える当社の中でも、これから大きくスケールさせていくフェーズの商材となります。
カスタマーサクセス組織のマネジメントだけでなく、ゆくゆくは事業戦略等に関わっていただけるチャンスもあり、事業の成長を間近で感じられる環境です。
会社としては、創業から毎期黒字経営を続けており、年間10億円以上の売上高を超える商材を5つ保有するなど、安心して働いていただける財務基盤が整っており、チャレンジと安定を両立できる環境となっています。


変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
下記いずれかにおいて、管理職として数値管理など定量的なマネジメント経験5年以上（正社員マネジメント人数10人以上のご経験）
・法人向け営業経験
・導入支援、カスタマーサクセス
※システム知見は不要です

■歓迎条件：
・IT、Saas業界でのご経験

＜勤務地詳細＞
東京（新宿）
住所：東京都渋谷区代々木二丁目1番1号 新宿マインズタワー
勤務地最寄駅：新宿駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週1日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
時間外労働有無：無

正社員

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＜雇用形態補足＞
管理監督者
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間中も、待遇に変動はありません。

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月10万円まで
家族手当：子1人月3万円、2人月5万円、3人以上月6万円
社会保険：・社会保険完備

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT
■資格取得（自己啓発）奨励金制度

＜その他補足＞
■社員持株会制度
■慶弔見舞金制度
■役職手当、赴任手当、出張手当、深夜手当、正月手当、深夜特別手当、単身赴任手当
■私服通勤
■ベビーシッター補助制度
■社内サークル（野球、フットサル、軽音、ガンプラ等)
■社内交流イベント
■タイムリーシフト制度／マンスリーシフト制度
■シックリーブ制度（本人や家族が私傷病となった場合、最大5日間の休暇を付与）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇1日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇（有給消化率90％以上 ※2023年3月期実績）、慶弔休暇、産前産後休暇、介護休暇、子の看護休暇（1人につき5日）、バックアップ休暇