株式会社アルファパーチェス【アスクルグループ】

【秋葉原】修繕依頼オペレーター（コールセンター業務）◆店舗改装支援事業を展開／アスクルGの安定基盤

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【2022年スタンダード上場／オフィス用品大手「アスクル」グループの安定企業／顧客は旭化成グループ、大手コンビニやビジネスホテル等の大手企業が9割以上／残業月平均20h／年休125日】
■ポジション概要：
店舗の新店オープンや多店舗改装を支援する事業を展開している当社のファシリティマネジメント事業部にて、修理やトラブルの連絡を受けるコールセンターの取りまとめを担当していただきます。

■業務内容：
◇お客様が運営する施設で発生する設備等の不具合修理受付から始まり、協力会社と連携を取りながら、不具合の改善までを管理することが基本業務となります。
※入社後は、基本の受付業務から仕事を覚えていただきます。
◇お客様から現場状況を的確に聞き取り、情報を協力会社に正しく伝え、適切な修繕対応を行えるようにサポートしていくことが求められます。

■配属先情報：
ファシリティマネジメント事業部
事業を束ねる先輩社員は、いずれも40歳前後です。電話対応を担うパート社員は30代前半、50代前半の2名です。

■キャリアパス：
ゆくゆくは現場のスペシャリストとして成長する、管理職としてマネジメントに主軸を置くなど、様々なキャリアプランを描く事が可能です。

■当社の特徴・魅力：
◎2010年にアスクルの連結子会社となった同社。独自のビジネスモデルを展開しており、業界ではパイオニアとして、圧倒的な顧客基盤を築いています。
◎クライアントのほとんどが大手企業で、同社システムを入れることで経費削減、購買プロセスのスマート化が達成され、抑えたコストは数億円に上る事もあります。
◎アフターコロナの人流回復やインバウンド需要の回復を受けたFM事業が非常に好調で好業績をけん引しております。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・施設修繕業務の経験がある方（業種・年数不問）
※現場対応・管理業務どちらの経験でも構いません。

＜勤務地詳細＞
秋葉原オフィス
住所：東京都千代田区神田須田町2-19 ライダーズビル 5階 総合受付
勤務地最寄駅：JR山手線･日比谷線／秋葉原駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜勤務地補足＞
秋葉原駅より徒歩5分

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■残業：月平均20時間

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の勤務条件：変更無

通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月／55,000円（税込）まで支給
寮社宅：関東圏外在住の方・28歳まで
社会保険：各種社会保険完備

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
OJT／資格取得支援制度／研修支援制度



＜その他補足＞
＜一部従業員利用可＞
■在宅勤務

＜全従業員利用可＞
■リモートワーク可
■時短制度
■服装自由
■出産・育児支援制度
■企業型確定拠出年金制度
■団体生命保険制度
■みなとぴっく（福利厚生支援サービス）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇13日～23日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

年末年始（12月29日～1月3日）、慶弔休暇、有給休暇（入社時6日、半年経過後7日付与）、看護休暇、介護休暇、介護休業、産前産後休暇、積立休暇（失効する有給を積立）