株式会社ＳＢＩ証券

【六本木】【業界経験不問】コンシェルジュ／企画業務～ネット証券業界最大手／SBIグループの安定基盤～

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◆IT×金融のSBIグループの安定基盤◆ネット証券業界最大手◆裁量大きくフラットな環境～

■業務内容：
コンシェルジュサービス室はインターネット取引サービスを利用する大口投資家の志向性やニーズを把握し、お客様の不満解消、ニーズの充足、要求解決をすることで大口投資家の定着や活性化を図る部署です。対面型の証券取引サービスと異なり、インターネット取引サービスでは投資家ご自身でお取引いただくことを主としていますが、当部署では大口投資家のお取引をサポートすることで継続的な関係を構築することをミッションとしています。
【変更の範囲：会社の定める業務】

■入社後について：
入社後は、インバウンド・アウトバウンドを通じてお客様とコミュニケーションを取りながらニーズを把握し、課題解決するコンシェルジュ業務をお任せします。電話やメールといった非対面チャネルだけでなく、年末年始等の顧客訪問や、WEBサイトやYouTubeコンテンツ掲載のための大口投資家インタビュー等、対面による対応もございます。顧客ニーズによっては、対面取引向けの商品やサービスの提供をすることもございます。また、インターネットサービスを提供する部署とも密に連携を取り、大口投資家のご意見のフィードバックを行い、新たなサービスを企画していくこともあります。

■具体的な業務内容：
・大口投資家への当社提供サービスに関するヒアリング
・大口投資家からの各種金融商品（国内株式、外国株式、先物・オプション、FX等）の問い合わせ対応（電話）
・大口投資家との関係構築、投資家管理などのRM業務
・セミナー企画、キャンペーン推進など、大口投資家獲得、満足度向上のための企画業務
・大口投資家の動向調査、社内外関係部署との連携および経営陣へのレポート
・上記に関連するデータ収集・分析

■SBIグループの特徴：
1999年のグループ創設以来、「顧客中心主義」という理念の下に、インターネットを活用し主に金融の分野においてより低価格でより利便性の高い革新的な商品やサービスを提供しています。そしてわずか10年余りであらゆる金融関連サービスをワンストップで提供する「インターネット総合企業グループ」として飛躍的な成長を遂げています。

変更の範囲：本文参照

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・基本的なPCスキル（Word、Excel、PowerPoint等）
・コミュニケーションを深めながら、大口投資家のニーズや問題点を的確に把握、整理し、解決策を提案・実施しようと努められる方

※金融業界経験は不問（経験がなくても、意欲興味があれば、着任後レクチャーいたします）
※証券外務員資格を保有していない場合は、入社前後に必ず取得いただきます
※証券または金融で営業経験のある方、コールセンター業務経験者を歓迎いたします。

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区六本木1-6-1 泉ガーデンタワー
勤務地最寄駅：東京メトロ南北線／六本木一丁目駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める事業所】

＜転勤＞
当面なし
補足事項なし

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
8:30～17:15 （所定労働時間：7時間45分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
補足事項なし

契約社員

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＜契約期間＞
0年6ヶ月

＜雇用形態補足＞
期間の定め：有
正社員登用制度あり
【契約の更新：あり（業務習熟度・勤務実績等に応じ更新）、更新上限：なし】

＜試用期間＞
6ヶ月
補足事項なし

契約の更新：有（本文参照）
更新上限：無

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
資格取得補助制度

＜その他補足＞
■確定拠出年金制度導入
■ベネフィットワン
■財形貯蓄制度
■総合福祉団体定期保険
■従業員持株会制度

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇13日～23日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始、有給休暇、慶弔休暇