ＳＡＩ　ＤＩＧＩＴＡＬ株式会社

【渋谷】サービスデリバリーマネージャー：グローバル企業で英語力を活かす◆年休127日

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＜アジア太平洋地域を中心としたデジタルマーケティング、コマース、テクノロジーのソリューションプロバイダー／プロマネ経験と英語力を活かしてください＞

■業務概要：
オフショアチームやプリセールスなど各部署と連携しながら、当社の幅広いサービスを取り扱うプロジェクト管理をお任せします。

■具体的には：【変更の範囲：なし】
・お客様との関係維持
お客様との良好な関係を築き、お客様の要望に適切に応えられるよう業務にあたります。そのためには、定期的なコミュニケーション、お客様からのフィードバックの管理、お客様のご期待に応えることが重要です。

・プロジェクトデリバリーの管理
お客様へのプロジェクトのデリバリーを管理し、プロジェクトが期限内に、必要な品質基準で完了するようにします。プロジェクトのあらゆる側面が効果的にマネージメントされるよう、オフショアにいるプロジェクトマネージャーや開発部隊と緊密に連携します。

・サービスレベルの管理
お客様に提供するサービスのレベルを管理します。これには、サービス・レベル・アグリーメント（SLA）の定義、SLAに対するパフォーマンスの監視、および必要に応じて適切な措置を講じることが含まれています。

・継続的改善の実施
サービスおよびソリューションの提供における改善機会を特定します。
これには、改善すべき領域を特定し、関係者たちと協力して、サービス提供の品質向上と改善の実行が含まれます。お客様に最大限の付加価値を提供するため、最善のソリューションを洗い出します。

・プリセールスに参加し、見込み客に対してプロジェクトマネジメントの手法を導入します。

■企業特徴：
・アジア太平洋地域を中心としたデジタルマーケティング、コマース、テクノロジーのソリューションプロバイダーです。
・年商250億円を超えるグローバル・コングロマリットの一員として、私たちは現在、ベトナム、シンガポール、香港、オーストラリア、日本、インドの6カ国で拠点を置いています。

変更の範囲：本文参照

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須要件：
・プロジェクトマネジメント経験の保有（2年以上）
・日本語と英語でのコミュニケーション能力
・オフショアチームとの業務経験

■歓迎条件：
・アジャイル/スクラムのソフトウェア開発ライフサイクルの知識があれば尚可
・EコマースPJ、CRM、マーケティング、ERP製品の取扱い経験
・MS Teams, Jira, Confl uence, Slack, Project referred, Google Drive等の使用経験
・細部への配慮、マルチタスク能力がある方

＜語学力＞
必要条件：英語中級、日本語上級

＜語学補足＞
ビジネスレベルの英語・日本語コミュニケーション能力（スピーキング・ライティング）

＜勤務地詳細＞
日本支社本社
住所：東京都渋谷区渋谷2-10-15
勤務地最寄駅：各線／渋谷駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
■ハイブリット勤務（例：週3出社、週2テレワーク）
【変更の範囲：なし】

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：出社(往復)日数に応じて実費精算支給
住宅手当：補足事項なし
社会保険：社会保険完備

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
特記事項なし

＜その他補足＞
産休育休制度

週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇15日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数127日

土日祝、年末年始、夏季休暇
※土日出勤の場合は代休取得
※有給休暇について
採用から3か月で、後8割以上勤務している場合：4か月目から15日間支給(採用初年度)