株式会社ニコン

【品川/在宅可】カメラファン増加に向けた顧客サポート※誰よりも豊富なカメラの知識を仕事に(183)

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【カメラ・ガジェットを熱く語れる方歓迎／よくある質問を事前に予測し資料とQ＆A作成／顧客の「声」を開発へのフィードバックしよりユーザー目線の製品へ／年休128日・週3日程リモート可】
＃誰よりも豊富なカメラの知識　＃ユーザーの一番近くで発揮できる専門職　＃Nikonカメラのファン作りに貢献　#顧客の生の声を製品へ！製品企画・マーケティング要素あり　#グローバルに活躍

■業務内容：
・新製品企画する段階において、顧客のVOC（Voice of Customer）の収集と仕様提案
・拠点に向けたカスタマーサポート情報の資料作成
・新製品発売時におけるサポート用のQ&A作成
・製品発売後の顧客問い合わせ対応
・各拠点のコールセンター情報の収集と今後の製品開発に活かせる提案
・製品企画・開発における製品チームへの参加
＜業務の流れ＞
顧客から問合せ（操作方法や不具合発生など）→コールセンターが対応
※コールセンターで対応できない場合は、代理対応いただきます。
【変更の範囲：当社業務全般※会社外への出向を命じた場合は出向先の定める業務を含む】
■ポジションの魅力：
・ワールドワイドの顧客からの要望を聞いて、その内容を製品開発に活かすことが可能。
・英語を駆使した仕事を通し、海外と繋がることができます。
■キャリアパス：
製品知識が身につきますので、様々な職務に活かすことが可能です（特に製品企画やマーケティング分野等）自身の志向や適正も見てキャリアパスを判断します。
■メッセージ：
ニコンのブランドイメージはBtoC事業である映像事業が支えています。カメラという映像機器に強みを持つ当社は、強固なファンに支えられています。そのファンを支えるためにもサポートやサービスにも力を入れていき、未来に向けてさらなるブランドの進化を果たしたいと考えています。
本ポジションは、まさに顧客に寄り添い、サポート・サービスを行い、また顧客の要望も聞いて、製品企画・開発へフィードバックし、良い製品を作る担い手になる仕事を行います。自身のアイデアを形にし、顧客の要望から自身のアイデアを形にし、製品企画・開発にフィードバックすることも可能です。経験豊富なスタッフとともに、活気にあふれた職場でグローバルに影響力を発揮するダイナミックな仕事を体験することが可能です。

＜最終学歴＞大学院、大学、高等専門学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・デジタル一眼レフカメラ、ミラーレスカメラでの撮影経験（趣味レベルで可）
・カスタマーサポートや顧客説明・提案などの経験（目安3年程）
・TOEIC(R)テスト 850点以上

～職種未経験OK！Nikonのカメラ好き歓迎～
カメラの販売、使用経験を活かしキャリチェンジしませんか？

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都品川区西大井1-5-20
勤務地最寄駅：JR横須賀線／西大井駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：当社の定める事業所※会社外への出向を命じた場合は出向先の定める事業所を含む】

＜転勤＞
当面なし
転勤は当面想定していません

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週3日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:45
＜その他就業時間補足＞
時間外労働有（全社平均約20時間/月）

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：通勤交通費支給
住宅手当：諸条件あり（家賃補助制度）
社会保険：各種社会保険完備
退職金制度：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
「キャリアアップ研修」として全社的な組織の概要を把握し、問題解決力やリーダーシップ能力を養うための研修、技術系向けに技術専門教育のための社内外講師による技術専門講座・コース等が多数あります。

＜その他補足＞
■確定拠出年金制度
■持株会
■財形貯蓄制度
■育児支援制度
■健康保険組合保養所
■クラブ活動 など

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇0日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数128日

GW、夏季休暇、年末年始、年次有給休暇（初年度より20日支給／半日単位での取得可）、リフレッシュ休暇（勤続10年毎に1週間）、育児休暇、介護休暇、育児看護・介護看護休暇（時間単位での取得可） など