株式会社アダムスコミュニケーション

【品川】コンタクトセンター※マネージャー◇早期キャリアアップ/残業20h程/年間休日122日

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【業種未経験からコンタクトセンター事業のプロジェクト運営に挑戦/東証スタンダード市場上場「(株)クレオ」傘下の安定基盤/社会・市場調査や、マーケティングを多角的にサポートするソリューションを提供】

■当社について：
・東証スタンダード市場上場「(株)クレオ」の傘下で社会調査・市場調査、コールセンターや事務作業、セールスの請負をメインに事業展開しております。
調査～販売まで一貫して対応出来ることとその質の高さを武器に安定して案件を頂くことが出来ております。

■採用背景：
・今回は事業拡大による増員のため、コンタクトセンター事業のマネージャー候補になるような方を募集しております。

■業務内容：
・メインで担って頂く内容は、既存業務の管理/運営です。
SV、リーダーの方から情報を収集しそれに応じて指示や場合によっては自らも対応し、業務安定運用、品質向上、さらには業務拡大を目指して頂きます。
・その後はプロジェクトの要件定義・設計・提案～その後のプロジェクト管理・進捗管理・品質保証・クライアントの報告まで幅広くご担当いただく予定です。
・お問い合わせ内容としてはコールセンターや事務のBPOをお任せしたいというものが多いです。
※要件が詳細に決まっているものもあれば決まっていないことも多々ございます。そのため、プロジェクトの要件定義（どういう業務どのように請け負うか、そこに何名配置するか、期間等）が大切になります。
その後は実際にプロジェクトが軌道に乗るまでの現場フォロー、品質管理となります。

■組織構成：
・大森コンタクトセンターは70名（社員10数名＋派遣約50名）で構成されています。
各プロジェクトはプロジェクトマネージャー（本ポジション）→プロジェクトリーダー→メンバーという形で、プロジェクトごとにチームを組んで取り組んでおります。

■働く環境：
◎年間休日122日
◎残業時間20時間程度
◎福利厚生充実
※保養所やグループ健康促進イベント、ストレスチェックや介護・育児の時短勤務など社員の方の状況に応じた柔軟な体制が整っています。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件※業種未経験歓迎
・何かしらのプロジェクトや企画の立ち上げ経験もしくはそれに準じるご経験をお持ちの方
・コンタクトセンターやコールセンターSV等のご経験をお持ちの方

＜勤務地詳細＞
大森コンタクトセンター
住所：東京都品川区南大井6-25-3 いちごビル８F
勤務地最寄駅：JR京浜東北線線／大森駅
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める事業所】

＜転勤＞
当面なし

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
└就業発生時間帯：9時～21時
└1日の所定労働時間：8時間

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：規定有
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
60歳
再雇用制度あり

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率93%）

＜教育制度・資格補助補足＞
OJTが中心。必要に応じ社外研修に参加していただくこともあります。

＜その他補足＞
各種社会保険完備（雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金）
確定拠出年金制度
財形貯蓄制度
産業医面談、メンタルヘルス面談、ストレスチェック、健康診断（昨年度は、全員受診済）
産前産後休暇・育児休暇
介護時短勤務制度・育児時短勤務制度（お子様が小学校 3 年生になるまで利用可能）
オフィス内禁煙
★CCL グループとして、 2019 健康経営優良法人（ホワイト 500 ）に認定★

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数122日

新規業務開始など、現場支援のため土日に出勤する可能性もあります。※振替休日取得可能