株式会社カーブスジャパン

【未経験歓迎/土日祝休】コールセンター運営 ◆窓口管理やスタッフ採用をお任せ/「カーブス」展開企業

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【未経験歓迎／コールセンター管理／土日祝休み／全国約2000店舗を展開するフィットネス「カーブス」を展開／東証プライム上場／スキルアップの環境充実】
全国に約2000店舗、会員数約80万人の女性専用フィットネスチェーン「カーブス」のコールセンターの管理・運営を行うスーパーバイザーを募集します。
■具体的には：
カーブスの会員やコーチからの問い合わせに直接対応をするオペレーターが適切な案内をできるように、コールセンターの管理をお任せします。具体的には、オペレーターの採用、教育研修、ツールの作成・整備などを行います。店舗のキャンペーン等にあわせた企画や新しい窓口の設計にチャレンジしていただく機会もあります。
■研修制度：
ご入社後は、座学にてフィットネスクラブ「カーブス」の基礎知識を学んでいただいたあと、オペレーターとして窓口業務の研修を受け、電話対応やメール作成などを実践します。並行してSV業務も徐々に行っていき、1年後に独り立ちいただく想定です。
■組織構成：
現在スーパーバイザー社員5名（50名1名、40代1名、30代3名）で、総勢約20名のオペレーター(アルバイト雇用)の管理にあたっています。
■働き方：
コールセンターには珍しい土日祝休みとなります。※店舗が日曜・祝日休み、また土曜日は半日のみの営業のため。
■キャリアパス：
各メンバーの得意分野や強みを活かし、窓口内での役割を分担しています。
・入社3年目社員…インフォメーションセンター窓口の指導、採用、労務管理
・入社3年目社員…通販問合せ窓口の指導、窓口内システムの管理／運用、業務効率化、改善検討
・入社7年目社員…会員専用窓口の指導、加盟店からの相談対応、本部業務対応、行政窓口への対応
現在カーブス加盟店は毎年増加しており、今後の事業拡大によって、コールセンターの立ち上げや組織づくりにも携われる可能性があります。
■当社の魅力：
携わる事業は「健康」を商材とし、健康な人を増やすことで社会課題の解決を目指している、社会貢献性の高いビジネスです。年齢・入社年次に関わらず常に当事者意識を持ちながら日々の業務に取り組むことができる非常にフラットな就業環境で、東証プライム上場企業という安定性がありながら、ベンチャー企業のようなカルチャーで主体的にチャレンジできる環境です。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
【業種未経験・職種未経験歓迎】
接客経験や電話対応、文章作成やツール作成など、今までの経験を活かしながらご活躍いただくことができます！
■必須条件：
・顧客への対応経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区芝浦3-9-1 芝浦ルネサイトタワー11F
勤務地最寄駅：JR各線／田町駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：なし】

＜転勤＞
無
補足事項なし

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
1ヶ月単位の変形労働時間制
週平均労働時間：40時間00分
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
＜その他就業時間補足＞
■残業：平均30時間以内

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：社会保険完備

＜定年＞
65歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■サポート体制：入社後は研修制度と他先輩のフォローがあり、しっかりとしたサポート体制のもと0から指導します。安心して就業できる環境です。

＜その他補足＞
■PC1人1台貸出
■健康診断、45歳以上人間ドック、女性社員婦人科健診
■産休・育休制度※取得・復帰実績有
■従業員持株会、慶弔見舞金、ベビーシッター補助制度
■健康習慣手当
評価期間中に規定の条件を満たしていることを申し出た社員に半期で3万円を賞与加算手当として支給
（1）月に8回以上のワークアウトもしくはそれに準じる運動をしている（2）プロテインを（ほぼ）毎日飲んでいる（3）非喫煙者
■J-ESOP制度
カーブスホールディングス株式給付制度（勤続15年以上または定年退職が給付条件）

週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数118日

慶弔休暇、夏季休暇、年末年始休暇
※全社イベントのため年3回日曜出勤あり