株式会社アイディーエス

【芝公園】総務/顧客満足度調査の運営等＜総務経験歓迎＞システム開発企業／豊富なキャリアパス◎

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システム開発サービス、AWS環境構築サービス、オフショア開発サービス等を主とした事業展開を行う当社にて、管理部門をご担当いただきます。

■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】
業務管理ポジションとして、お客様対応などのCS活動、総務庶務業務をご担当いただきます。（CS活動：総務庶務＝５：５）
幅広いスキル獲得とご経験ができます。

【CS業務】
・顧客満足度調査の企画運営
顧客の情報管理と把握をした上で、満足度調査のための訪問（インタビュー）を月に1～2社行います。インタビュー後はツールを利用して報告書を作成します。また、企業選定や満足度調査の分析も行います。
◆お客様の声／事例◆
https://www.ids.co.jp/mission/voice.html

・CS向上活動の勉強会の実施
顧客満足度調査の内容をもとに事例共有等を行い、WEBにてメイン担当として運営いただきます。頻度は週１回の実施、大きなものを四半期で全社会議にて行います。

【総務庶務業務】
・オフィス環境の整備、改善
・契約関連の管理　与信調査の実施
・顧客満足度調査の企画運営
・会社情報などの整備更新
・電話や来客対応　等
■組織構成：
管理部6名
■入社後の流れ：
入社後は3か月間OJTとしてサポートします。1年後に独り立ちを目指していただきますが相談環境はありますので安心してジョインください。

■身に付くスキル：
一流のビジネスパーソンとしてのスキル獲得が叶います。
・問題解決能力
・交渉力折衝力
・多面的な視野
・関係構築力（コミュニケーション能力）
・アウトプット力
・バックオフィスの幅広い経験

■キャリアパス：
バックオフィスのスペシャリストやマネジメントを目指しながら、会社の生命線である顧客満足度調査の企画運営に携われます。
顧客満足度の向上のため、顧客対応はもとより、顧客から寄せられる声を分析し、企画・立案・実行・検証まで、幅広く担当可能です。
また当社では、組織としての成長を目指しつつ、各社員が望む成長を遂げられるよう、それぞれのキャリアパスや組織目標をすり合わせる人事制度を取り入れており、各メンバーが獲得したいスキルや希望するキャリアを最短で積み上げられるよう支援しています。

変更の範囲：本文参照

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・総務での経験3年程度
・基本的なPCスキル（Word、Excel、PowerPoint、Zoomなどオンライン会議ツール）

■歓迎条件：
・会議やイベントの準備、運営等の経験
・顧客折衝経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区芝2-3-18 YM芝公園ビル5F
勤務地最寄駅：都営三田線／芝公園駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める事業所】

＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：14:00～18:00
フレキシブルタイム：8:00～14:00、18:00～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
＜その他就業時間補足＞
コアタイム 10~11時/14~18時、フレキシブルタイム 8～10時/11~14時/18~22時

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の勤務条件なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給
社会保険：社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険組合加入）

＜定年＞
65歳

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT、勉強会、ビジネススキル研修、リーダー研修、社長研修
■資格取得支援制度、資格手当（毎月または一時金支給）
■書籍購入制度（全額会社負担／費用上限なし）、社外研修制度（全額会社負担）

＜その他補足＞
■各種手当（携帯電話補助・出張）
■確定拠出年金（掛け金会社負担あり）
■年金基金、団体保険、総合福祉保険
■勤続表彰制度、MVP表彰制度
■育児支援制度（時短スライド出勤・保育費用補助手当など）
■研修・セミナー手当あり
■屋内原則禁煙（喫煙室設置）
■引っ越し支援有

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数124日

年末年始（12/29～1/3）、慶弔休暇、裁判員制度特別休暇、産前・産後休暇、育児休暇（取得実績あり）、介護休暇、特別休暇、長期・連続休暇※5日以上の連続休暇取得可