株式会社ウィテラス
【海浜幕張】金融系コールセンター運営管理＜接客活かす＞年収380万～・年休120日／4月1日以降入社
募集要項
おしごと用語集仕事内容
※入社時期が「2025年4月以降」の方が対象となります。
【販売スタッフや飲食店店長の方など、業界・職種未経験者が多数活躍中◎／充実の教育体制で未経験からチャレンジ可／休日は各月の土日祝と同日数あり／プライベート充実◎】
スーパーバイザー（以下、SV）として、コールセンターの運営や業務改善をお任せします。コールセンターの司令塔として、生産性の高い組織づくりを行っていただくことがミッションです。
■「SV」とは？：
コールセンター等において働きやすい環境をつくるとともに、実行者であるオペレーターのマネジメントを行う職種です。円滑にミスなく仕事が進められる仕組みをつくり、オペレーターの皆さんに元気を与え、能力を引き出し、成長を支援します。センターが抱える課題の改善提案などにも積極的にチャレンジしていってください。
■業務内容：
金融系企業を中心としたコールセンターのため、ローンの受付やヘルプデスクなどのオペレーターの業務・品質管理、マネジメントをご担当いただきます。
◇オペレーターの勤怠管理や教育、研修の実施
◇トークスクリプトや業務の改善企画立案、実行
◇クライアントへの報告書作成 など
■教育体制：
入社後1か月程度、オペレーターとして現場業務を経験していただき、実際の現場で起こる事象を学んでいただきます。その後、SV業務の習得が始まります。OJTを通じてひとつずつ知識やスキルを定着させながらステップアップできます。。
■働き方に関して
・年休120日なのでプライベートとの両立が可能です。
・夜勤あり
平均月6日/1名（基本2日/1ターン×3回、場合により3日/1ターン×2回、など）
シフトはご都合に合わせて柔軟に対応することが可能です。
※シフト状況により変動あり
■キャリアパスイメージ：
まずはチームに所属するSVとして経験を積んで頂き、ご自身のキャリアプランを上司と相談しながら決めていきます。大きなグループ・センターをまとめる役割を目指す方、社員やアルバイト・パートさんの教育育成を極める方、営業として企業への提案をバリバリ行っている方、会社の経営戦略を考える方など、ステップアップには様々なカタチがあります。当社で働く中で、ご自身の未来に繋がる経験やスキルをどんどん増やしていってください。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：下記いずれかのご経験をお持ちの方
・営業経験
・販売、サービス業での顧客折衝・接客・数値管理経験（飲食店の店長、ブライダル業界、塾講師など多様な業界・業種からチャレンジいただいた方が多数活躍しております！）
・コールセンターでの就業経験
※上記に限らず、個人法人問わずお客様とコミュニケーションをとったご経験をお持ちの方であればご応募ください◎
勤務地
幕張事業所
住所：千葉県千葉市美浜区中瀬1-1
勤務地最寄駅：海浜幕張駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める場所（リモートワーク含む）
＜転勤＞
有
多様な経験によるキャリア開発のためローテーション（勤務地異動）を定期的に行います。また、無期正社員での雇用のため、転居を伴う転勤の可能性もありますが、発生頻度は非常に低いです。
勤務時間
1ヶ月単位の変形労働時間制
週平均労働時間：40時間00分
休憩時間：0分
時間外労働有無：有
＜勤務時間＞
8:00～9:00（シフト制）
＜勤務パターン＞
9:00～18:00
13:00～22:00
22:00～9:00
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
ここ数年において試用期間で退職された方はおりません。
給与
380万円～450万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：225,000円～264,000円
＜月給＞
225,000円～264,000円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
・上記月給にシフト手当を別途支給（支給要件あり）
・上記予定年収には20時間程度の時間外手当を想定して加算しております。
・予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
■昇給：年1回※人事評価の結果に基づく
■賞与：年2回※目安3.2か月分
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし
＜定年＞
60歳
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
資格手当一時金
＜その他補足＞
・育児・介護休業
・慶弔見舞金
・LTD制度
・総合福祉団体定期保険制度
・外部機関が運営するビジネススキル講座：無料開放し、キャリアアップを支援します。
・喫煙ルーム
└本社：ビル内に喫煙ルーム有
└幕張事業所：屋外に喫煙所有
休日・休暇
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日
■休日：各月の土日祝と同日数
■休暇：有給休暇、慶弔休暇、特別休暇
■シフト：翌月の希望を前月の半ばに提出→月末に決定 ※事業所によりスケジュールは若干異なります ※希望休はできる限り調整します
会社概要
- 事業概要
■事業内容：
以下の2つの事業を展開しています。
・「テレマーケティング事業」
・「人材派遣事業」
ウィテラスは金融機関などを中心にコールセンターや事務センター、ヘルプデスクの運営サービスを提供している会社です。
近年、大企業は外部委託を強化する動きを強め、当社売上高は3年間で25％増と活躍の場が拡がっています。- 所在地
〒101-0029
東京都千代田区神田相生町1 秋葉原センタープレイスビル13F- 設立
- 2010年10月
- 従業員数
- 661名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 90百万円
- 売上高
3,046百万円
- 平均年齢
- 40歳
応募方法
応募方法
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【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
