株式会社ヘンリー

【カスタマーサクセス／マネージャー候補】フルリモート◆導入・オンボ◆中小病院向け電子カルテSaaS

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◆200％成長中の医療DX企業／医療業界の業務コスト最適化／メインプレイヤー不在の中小病院向け電子カルテ・レセコンシステム市場で導入事例増加中◆

■概要：
日本の医療業界ではシステム導入が遅れており、電子カルテを導入しているのは全病院の50％、導入済みの病院でも使っているのは30年前のシステムです。また、中小病院・クリニックでは特に導入が遅れています。
当社は中小病院に向けたクラウド型電子カルテシステムを展開し、現在全国で導入病院が増加しています。本ポジションは、導入～オンボーディングをスムーズに進めるために伴走サポートしていただくことがミッションです。

■業務内容：
院内の業務フローを把握し、当社プロダクト導入後の運用フローも提案しながら、顧客の安定導入の実現までのプロジェクトマネジメントを推進いただきます。
＜具体的には＞
・組織作りの設計・実行、及びチームマネージメント
・オンボーディング（主にハイタッチ）：成約後の顧客関係構築・スケジュール管理・院内運用フローの提案含んだプロジェクトマネジメント
・アフターフォロー：定期的な顧客メンテナンスおよび契約継続サポート
・セールスや開発など他チームも巻き込んだプロジェクト管理
・カスタマーサクセスチームのプロセス設計、標準化

■具体的な業務イメージ：
・導入決定～導入までの4か月間に伴走いただきます。1人あたり約2案件を並行して担当しています
・導入アシスタント１～２名とチームを組み、案件を担当いただきます
・ネット構築や外部機器連携の仕様策定、PC調達、各診療科での利用トレーニングなど、導入～実用にあたってのあらゆる側面をサポートします

■働き方：
月に１～2回の出張が発生し、1回あたり1泊～2泊の宿泊が伴います。繁忙期は導入1か月前のタイミングになることが多いです。
現メンバーにはお子さんがいる家庭のメンバーも多く、仕事と家庭の両立を実現できています。

■ポジションの魅力：
・社会課題でもある医療現場変革を目指すサービスであり、社会的意義が非常に大きいです
・プロダクトは今後より進化していくフェーズであり、顧客からのフィードバックを反映し、プロダクトの磨きこみに活かすことができます

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
下記いずれも満たす方
・マネジメント経験（1年以上）※人数問わず
・プロジェクトマネジメント経験（規模を問わず、PM／PLとしての複数の完了経験）
・顧客との折衝経験
・月数回／最長1週間の全国出張が可能な方

■歓迎条件：
・オペレーション設計、構築経験（1年以上）
・医療業界の知識（含む病院コンサル、電子カルテベンター）
・カスタマーサクセス・事業開発経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都品川区東五反田2-9 サウスウィング東五反田3階
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
■本社が拠点となりますが、フルリモートのため勤務地は問いません。
※日本国内の病院営業につき、日帰りや泊まりがけの出張が伴う勤務体制を想定しています。

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（フルリモート）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
＜その他就業時間補足＞
■ご自身で勤務時間を決めて頂けます。※チーム毎に毎日30分程度スタンドアップミーティングを実施

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
待遇・給与に変更はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■稟議不要・読書奨励：業務に必要な知識やスキルアップにつながる本の購入は会社が全額負担します。本以外でも業務に必要な1万円以下のものであれば稟議不要です。

＜その他補足＞
■インフルエンザ予防接種：インフルエンザ予防接種の費用は会社が全額負担
■健康診断・婦人診断：健康診断のオプション、最大1万円まで支給
■健康増進手当：ジムなど健康目的で使った金額を5,000円／月まで支給
■コミュニケーションサポート：チーム内外のコミュニケーションにかかる費用を四半期に1回、1人5,000円まで支給

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数124日

年末年始休暇、リフレッシュ休暇（2年勤続した場合、1週間の休暇を付与）