ＴＶＳ　ＲＥＧＺＡ株式会社

【川崎駅】CRMを活用したデータ分析および業務効率化担当※有機ELテレビ「レグザ」のTVメーカー

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【★国内シェアNo.1！/転勤なし／フレックスタイム制／有機ELテレビの一大ブランド「レグザ」を開発するテレビメーカー】

■職務内容：
当社アフターサービス部門において、主に社内で使用しているCRMシステムを活用し、以下の業務を担当していただきます。
・データ分析：CRMシステムを用いて顧客対応データや修理履歴データを分析し、サービス品質向上や顧客満足度向上のための分析結果の提供。
・業務効率化の提案、実施：アフターサービス業務のフローを把握し、データを基にした業務改善や効率化策を提案、実行。
・システム管理、メンテナンス：CRMシステムの管理・メンテナンスを行い、必要に応じてシステムのカスタマイズやユーザーサポートを実施。
・KPIモニタリング：アフターサービスのKPI（例：応対時間、解決率など）のモニタリングを行い、改善点を発見。

■当社の特徴：
有機EL、液晶テレビの一大ブランド「レグザ」を中心に、数多くの映像機器を開発、製造、販売する老舗映像機器メーカーです。家庭用テレビにおいては、他社に先駆けて4K有機ELテレビを販売。「映像」による感動を、次々と世の中に送り出してきました。1960年7月に国内初のカラーテレビを発売し以来、常に映像機器メーカーの最先端を歩み続け、「モノづくり」を通してお客様一人ひとりのライフスタイルを豊かにし続けてきました。
2006年に誕生した「レグザ」は、おかげさまで2021年に15周年を迎えることができました。これからも、想像を超えるリアルな美しさを映し出し、期待を超えるテレビ体験を「Real,beyond imagination」というブランドメッセージとともに、多くのお客様にお届けしてまいります。

■グローバル展開について：
2018年2月、当社は数あるテレビメーカーの中でも世界トップクラスのシェアを誇る「Hisenseグループ」に加わりました。これまで築き上げてきた「レグザ」のブランド力はそのままに、世界130ヶ国の地域の人々に愛される圧倒的なマーケット力を武器に積極的な展開を進めてまいります。
※2021年3月、社名を「東芝映像ソリューション」から「TVS REGZA（ティーヴィーエスレグザ）」に変更しました。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■歓迎条件：
・CRMシステム（Salesforce、Microsoft Dynamics、SAP CRMなど）の使用経験
・カスタマーエクスペリエンス（CX）向上に向けた施策の立案、実行経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：神奈川県川崎市幸区堀川町66-2 興和川崎西口ビル19F
勤務地最寄駅：南武線/京浜東北線/東海道線／川崎駅、京急線 京急川崎駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：無

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＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:45

契約社員

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＜契約期間＞
0年3ヶ月

＜雇用形態補足＞
期間の定め：有
入社後契約社員※勤務態度やスキル面に著しく問題がなければ正社員登用前提となります。

契約の更新：有（業務習熟度・勤務実績等に応じ更新）
更新上限：無

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳
65歳までの再雇用制度あり

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
OJT教育、入社時研修

＜その他補足＞
■確定拠出年金
■財形預金
■出産・結婚祝金
■インフルエンザ予防接種・人間ドック補助
■自社製品推進制度　など

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

完全週休二日（土日）、祝日、特別休日など
※会社カレンダーによる