株式会社ティー・エフ・オフィス

【名古屋駅直結】コールセンター事務（保険コンパス）◆研修充実で安心／残業なし／土日祝休み

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■採用背景
保険代理店企業【保険コンパス】です。
主に、大型ショッピングセンター内に店舗を構えており、生命保険の加入案内・保険の見直しなど、地元密着ならでは実現ができる「面倒見の良さ」を強みにしています。保険加入の「入口」になるだけでなく、定期的なフォローにより、加入後困ったときに第一想起してもらえる存在になれるよう努めている事でお客様からの信頼獲得に繋がり店舗拡大・売上も安定しております。今後もさらに数多くのお客様のご要望に応える為、当社の【定期的なフォロー】をお任せする為、中途採用を行っております。

■職務概要：
名古屋本社のコールセンター部にて、お客様に対しアフターフォローを中心とした業務や、再度ご来店いただくための来店誘致を担当します。お客様からの保険サービスに関するお問合せに対し電話でお応えすることや、住所変更の手続き対応など加入頂いているお客様のフォローを担って頂きます。
また、各店舗のスタッフに急遽欠員が出た場合ヘルプで店舗当番をすることもあります。

■担当業務：
・アフターフォローを目的とした、再来店誘致のご連絡（1日50件程の架電）
・契約後のお客様へのお申込内容の確認、契約状況のご説明
・お客様の疑問解消、不安払しょく、その他フォロー
・保険の変更手続き、予約受付、書類の手配、営業さんへの引継ぎ等

■組織構成：
６名在籍（20~40代／女性）

■入社後／研修制度：
・隣で先輩社員がフォローするため安心です
・コール研修、コンプラ研修、社内システム操作研修
・保険の基礎知識も学びながらOJT研修を行います※適性をみながら実践研修、店舗研修がございます。
・働きながら保険業界の専門知識を身につける事ができ、コミュニケーション力、交渉力、提案力といったスキルも磨けます！

■企業魅力
（1）店舗拡大／認知度向上
CMでお馴染みの【保険コンパス】東海3県を中心に店舗拡大を行っております。保険を通して、お客様の幸せをつくる指針となりたい。
「保険コンパス」という名前にはそんな想いが込められています
（2）顧客満足度UP／直営店のみ
当社は、お客様ひとりひとりに寄り添った保険プランをご提案しております。直営店のみだからこそ、お客様の状況やご要望をしっかりとお伺いし、ニーズに沿ったご提案ができます。

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・コールセンターでの実務経験者
・保険販売経験者

＜勤務地詳細＞
名古屋本社
住所：愛知県名古屋市中村区名駅一丁目1番3号　JRゲートタワー27階
勤務地最寄駅：JR線／名古屋駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

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＜転勤＞
当面なし
転勤は当面ありません。(適性や希望によって、店舗等へ異動になる可能性があります。)

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：無

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間：3～6ケ月
試用期間中は、月給20万円となります。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給（車通勤の場合、距離3km未満支給対象外）
社会保険：補足事項なし

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率70%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■各保険会社による商品知識研修
■各社内研修（コンプライアンス、保険基礎知識研修等）

＜その他補足＞
■職責手当、
■アニバーサリー休暇(土日を含む最長5日間、特別手当10万円を毎年支給)※正社員登用後、満3年経過した社員対象

週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数118日

土日祝休、年末年始休暇、慶弔休暇、アニバーサリー休暇、産休・育休制度など
※月に２～３回程度、休日に出社して電話当番があります。(平日に振替休日取得)