ダイコク電機コミュニケーションＰＬＵＳ株式会社

【広島/未経験歓迎】サービスエンジニア～遊技機管理システム/東証プライム上場G会社/年休126日～

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■業務内容：
お客様からホールコンピュータ（パチンコホール向けコンピュータシステム）関連製品に関する使い方や不具合の問合せを受け、必要に応じて現場に駆け付けます。技術力/知識/経験を駆使して、お客様に満足感や安心感を提供することがミッションです。

■採用背景：
当社はパチンコホール向け営業管理用コンピューターの企画・販売をしており、シェア率35％を誇っており成長を続けております。今後もさらに多くのお客様の要望に応えるため、中途採用を行っております。

■業務詳細：
・お客様より製品に関する相談を電話で受け、マニュアルを確認して回答します。電話の回答だけで解決できない場合は直接店舗まで訪問します。（店舗営業時間の都合上、休日/夜間対応あり）
※「ずっと電話を気にしていないといけないの？」という方もご安心ください。お客様からの電話は同社別部署のカスタマーサポートが一次受けし回答します。また、基本的に夜間の電話対応は当番制となります。

・お客様のパチンコホールで設置する台の稼働状況確認ののち、来店者数のヒアリングなどを行っていただきます。顧客の売上拡大に向けてフォローしていただきます。

■未経験歓迎：
当ポジションでは、元ガスの営業マンや、元機動隊員等未経験から活躍しております。一年間、東京の研修部門で製品知識を学んでいただき、技術研修の後、先輩同行を重ね、電話応対の方法や現場でのプロセスなどを少しずつ覚えていきます。対応マニュアルがあるため専門的なことで困ることはありませんが、この間にお客様の特徴をつかんだり、対応製品の理解を深めたりするなど、デビューに向けての準備を進めます。

■将来的には：
配属地にて1人につき、15～20店舗程度になる数社の顧客を担当します。連絡を受けてすぐに駆けつけることもあれば、店舗の営業終了後となる深夜に伺うこともあります。「対応して終わり」ではなく、定期的なフォロー訪問でお客様の信頼関係を構築することもお任せします。

■やりがい：
・現場とのお客様との距離が近く、かつ深く付き合うことができる：自分が覚えた知識・技術によって、お客様に喜んで頂けます。特に、お客様自身が気づいていない要望をキャッチし、それを解決する手法を提示できるのは、製品を熟知しているメンテナンス業務従事者ならではの醍醐味です。

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
経験、学歴不問。未経験者歓迎！
■必須条件：
・普通自動車免許をお持ちの方(運転が必要になります）
■歓迎条件：
・腰を据えて長く働きたい方
・パチンコ/パチスロが好きでより深く仕組みを知りたい方
・機械いじりやコンピュータに興味がある方

＜勤務地詳細＞
広島営業所
住所：広島県広島県広島市中区東白島町14番15号 NTTクレド白島ビル
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり

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＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：無

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
＜その他就業時間補足＞
別途自宅から現場への移動時間に応じて移動手当を支給。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
通勤手当は上限5万円まで支給

通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限5万円まで支給
寮社宅：条件有
社会保険：社会保険完備
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
■通信教育制度（費用全額会社負担）、資格取得祝金制度
■新入社員研修：
　入社後約1年は東京都(東日本支店)で技術研修を受講。
　※東京研修期間中は原則社宅に入居。家賃の一部を本人が負担。

＜その他補足＞
＜福利厚生＞
■退職金制度：定年60歳
■なんでも相談室
■国内リゾート施設法人会員（国内22カ所）
■クラブ活動（野球、フットサル、マラソン　他）

＜手当＞
■各種手当：残業手当、休日出勤手当、待機手当、移動手当、出張手当
■通勤手当：上限5万円/月まで支給
■借上社宅：有

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～40日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数126日

完全週休2日制（土日、祝日）
年間休日126日（2024年度）
夏期休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、特別休暇、誕生日休暇、記念日休暇等　
※いずれも有給休暇を消費しません。
※有休取得率５５％