SBI損害保険株式会社

【西新宿】自動車保険のバックオフィス業務担当※管理職候補◇土日祝休み／年収700万円～◇

---

【自動車保険料顧客満足度トップクラス／東証プライム上場SBIグループ】

■業務内容：
◇自動車保険の契約や保全におけるバックオフィス業務を担当する課の課長です。課の業務としては以下のようなものがあります。
・自動車保険の契約や保全手続き時の書類の点検を行い、基幹システムで計上処理を行う。
・宛先不明郵便の管理や満期時の特殊対応等、契約を適切に管理するための処理を行う。
・手続き上で必要となる書面作成と送付業務、各種社内申請を行う。

◇課長として、以下の業務を担当していただきます。
・人材の育成
配下社員（マネージャー、SV、オペレーター）の育成等。
・コンタクトセンターの各種運営管理
社員管理（採用・勤怠・評価を含む）やエスカレーション対応、レポート作成、コスト管理（予実管理）等。
・保険募集・保全に関わる業務フローの構築
コンタクトセンターでの具体的な運用ルールの新規策定や変更。
・コンタクトセンターにおける既存プロセスの改善
生産性・品質等の向上のための企画や立案。

■配属部署：
カスタマー本部 カスタマサービス1部 東京事務課

■業務の魅力：
当社はお客さまと直接のコミュニケーションを行う、ダイレクトモデル（直販モデル）の手法を用いて、開業以来15年、飛躍的な成長を遂げています。ビッグデータやAI、RPAといった先端技術の活用をはじめ、お客さま価値の創造と持続的な成長を可能にするために、新しい保険商品やサービスの提供に積極的に取り組んでいます。
CX（カスタマーエクスペリエンス）の向上施策やDX（デジタルトランスフォーメーション）の推進など、対処すべき課題は多数であり、成長著しい企業環境の中で、保険業務の実務に携わることができるという魅力があります。特に事務分野ではまだまだシステム化・効率化しなくてはならない部分があり、自身の知見をいかして改善につなげていく機会も多くあると思います。
また、SBIホールディングスが用意したカリキュラムを受講することにより、上級管理者（部長）を目指すこともできます。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

---

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・10人以上の規模のコンタクトセンターでマネジメント経験が3年以上の方
・管下社員とコミュニケーションを取り、リーダーシップをもって業務に取り組める方
・自組織のみならず組織全体のために行動できる方
・Word、Excel等Officeソフトのスキル（中級以上）がある方

■歓迎条件：
・損保業界をはじめ、金融機関での就業経験のある方
・VBA,RPAやAIを業務で扱ったことのある方

＜勤務地詳細＞
新宿オフィス
住所：東京都新宿区西新宿4-33-4 住友不動産新宿ビル4号館3階
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

---

＜転勤＞
当面なし
転勤は当面想定しておりません。

＜オンライン面接＞
可

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
時間外労働有無：無
＜その他就業時間補足＞
残業：月平均20時間（繁忙期は30時間程度）

正社員

---

＜雇用形態補足＞
管理監督者
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：社内規定による
社会保険：（介護保険）

＜定年＞
60歳
定年再雇用制度：あり

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
ー

＜その他補足＞
■確定拠出年金（401Ｋ）
■団体生命保険
■財形貯蓄制度
■福利厚生倶楽部
■持株会
※8:30～、8:45～の時差出勤可能（トレーニング期間は不可／業務状況により判断）

週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇5日～13日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始（12/31-1/3）、年次有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、産休・育休制度　※社内規定・規則による