積水ハウス株式会社

【東京／大阪】自社Webサービスの保守運用◆新規事業／プライム上場／賞与実績9.23ヶ月／年休129

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【プライム上場・業界TOPクラスのハウスメーカー／業界のリーディングカンパニー／年休129日／月20H～30H程度／賞与実績9.23ヶ月】

■業務内容：
2021年にローンチした業界先駆けのサービス「PLATFORM HOUSE touch」の価値向上に向け、ユーザーの問い合わせ対応（2次エスカレーション）やサービス保守・運用全般を担当いただきます。

■具体的には：
・サービスを提供している『PLATFORM HOUSE touch』におけるシステムの保守運用
・システムの導入や運用に関するトラブルへの対処、システム復旧

■業務の特徴：
◇ユーザーからの問い合わせに対する1次対応は外部コールセンターに委託しエスカレ案件のみ2次対応しています。
◇対応件数…4～5件／日（継続対応案件も含む）程度

■配属組織：
4名（20～30代※全員キャリア入社）で構成され、エンジニア経験2名、建築現場経験（技術系）2名がおり、技術的な対応知見は組織でカバーできる体制ですので、安心して業務キャッチアップすることができます。

■サービス構想：
2024年はサービス飛躍の年と位置付け、新築戸建から集合住宅／リフォーム／非住宅等の領域へ拡大。2～3年後には外販フェーズに進む上でもサービス進化が重要です。マルチベンダーを活用したデータ蓄積・解析からパーソナライズされた暮らし方の提案を行ったり、将来的には自治体とも連携し日本全国誰もが利用できるプラットフォームのインフラ化を目指す構想を掲げております。

■就業環境：
◇社員一人一人にiPadなどのスマートデバイスを導入し、業務効率・情報共有のスピード向上をはかるなどIT環境が整っています。
◇子育てを応援する「キッズ・ファースト企業」として、2018年9月より3歳未満の子を持つ男性社員の育児休業1か月以上の完全取得を目指し、3歳の期限を迎える対象者は100%取得完了しています。
◇「女性活躍の推進」「多様な人材の活躍」「多様な働き方、ワーク・ライフ・バランスの推進」をダイバーシティ推進方針の3つの柱とし、女性活躍推進に優れた企業を選定・発表する令和2年度「なでしこ銘柄」に選定。

変更の範囲：会社内での全ての業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・BtoC向けサービス（IT・Web）における、テクニカルサポート／コールセンターでのヘルプデスク経験
※サービス利用のユーザー対応におけるコミュニケーション力を重視します。

■歓迎条件：
・ネットワーク機器の知識や無線接続、ルーターなどのネットワーク全般の知識
・セキュリティやクラウドの知識、スキル

＜勤務地詳細1＞
赤坂グリーンクロス InnoCom Square
住所：東京都港区赤坂2丁目4-5 赤坂グリーンクロス InnoCom Square
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細2＞
本社
住所：大阪府大阪市北区大淀中1-1-88 梅田スカイビルタワーイースト
勤務地最寄駅：JR線／大阪駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（国内外、グループ会社も含む）および「テレワーク規則」に規定する在宅勤務の就業場所

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＜転勤＞
当面なし
総合職採用のため将来的には転勤を伴う異動の可能性があります。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：7時間55分）
休憩時間：65分（11:55～13:00）
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■残業：月20～30時間程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
勤務状況により、試用期間は短縮する場合がございます。

通勤手当、家族手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
家族手当：規定による
寮社宅：30歳までの独身寮あり（規定あり）
社会保険：社会保険完備
退職金制度：勤続満3年以上より支給

＜定年＞
65歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率97%）

＜教育制度・資格補助補足＞
集合研修、OJT研修

＜その他補足＞
家族手当（配偶者手当月13,000円※扶養義務有の場合月23,000円、子1人につき月2,000円）、従業員持株制度、住宅資金融資制度、企業年金、資格（検定）祝金制度、積立貯蓄、団体保険

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇2日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数129日

夏季休日、年末年始休日、創立記念日、年次有給休暇