エムスリー株式会社

【在宅可】カスタマーサポート◆業務改善に携われる◆日本最大級の医療従事者向けメディア「m3.com」

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～リモートワーク可/日本最大の医療従事者専用サイト「m3.com」のカスタマーサポート、機能改善、業務改善を担当いただきます～

■業務詳細：
エムスリーが運営する複数メディア（m3.com、AskDoctors、m3.com電子書籍）におけるカスタマーサポート業務

・ユーザ様からの問い合わせ対応（社内各部署への取次ぎを含む）
・新規会員獲得および、会員登録に関する業務　
・サービス運用のサポート業務、改善提案
・問い合わせ実績のレポーティング、業務フロー改善
・KPIまたは業務効率向上へ貢献する改善提案の実施
※医療分野の専門知識や経験は不要です
※一部社内外のツールを用います（入社後にレクチャーを実施）

■運営メディアについて：
「m3.com」とは医療従事者向けのポータルサイトであり、 医療に従事されている方に活用いただける様々な情報や、医療従事者同士の情報交換の場などを提供しています。現在、国内に存在するうちの約90％の約28万人、グローバルだと600万人の医師ががm3.comに登録していることになり、世界一の医療従事者向けサイトとなっております。アクセス頻度75％、月間アクセス数81,270,000とメディアサイトとして非常に高いポテンシャルを持ち、この資産をベースに多くの新事業も生まれています。

■当社の魅力：
創業7年で東証一部に上場後、時価総額2兆円を達成し、「医療×ITの巨人」として現在も増収増益を続けております。マッキンゼーでパートナーを勤めていた谷村社長を筆頭に、外資系戦略コンサルや投資銀行、大手日系企業など、様々な領域から優秀なプロフェッショナル人材が集います。製薬会社のEマーケティング、リサーチをはじめ、様々なサービスを展開できる世界にも類を見ないビジネスモデルとして、日本国内だけでなく世界から大きな注目を集めています。社員一人一人がプロフェッショナルとして成長意欲が高く、またベンチャー思考の強いメンバーばかりで構成されています。新卒、中途などと区別することなく全ての社員が経営者の視点に立ち、目の前の課題を考え解決しようとする「社長意識」を持ち、「クライアント120％満足」を当然とすべく、周りを尊重するような人材を求めております。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：以下いずれか
・カスタマーサポートのご経験（メール、電話の両方）
・問合せ実績のレポーティング作成、報告を行った経験
・機能または業務効率の改善提案を行った経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区赤坂1-11-44 赤坂インターシティ10F
勤務地最寄駅：東京メトロ銀座線、南北線／溜池山王駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
月２回出社を会社としては定めており、それ以外は自宅でのリモート就業がメインです（その他、事業部に応じて指定の出社日があります）

＜転勤＞
無
補足事項なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～15:00
フレキシブルタイム：6:00～10:00、15:00～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:45

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：各種社会保険完備

＜定年＞
65歳

＜教育制度・資格補助補足＞
OJT

＜その他補足＞
■慶弔見舞金制度
■育児・介護休暇制度
■健康保険組合（関東ITソフトウェア健康保険組合）による各種サービスあり
■確定拠出年金制度
■遺族支援金制度
■借上社宅制度
■持株会制度
■M3 Patient Support Program ※M3 Patient Support Program は、エムスリーの商標です

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇6日～17日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数122日

年末年始休暇（12/30～1/3）、有給休暇、慶弔休暇、育児・介護休暇、生理休暇、特別休暇等
※有給休暇補足：入社月に応じて支給。次年度から勤務年数に応じて17～24日付与。