株式会社ユートニック

【六本木】当社一人目カスタマーサクセス ※エンタ業界のDX推進企業／リモートワーク可／

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◇◆エンタメ業界のDX推進！急成長ベンチャーの1人目カスタマーサクセス／テクノロジーの力でアーティストやクリエイターを支援／リモート可◆◇

■募集背景：
当社の成長と顧客数の増加に伴い、カスタマーサクセス業務の強化のための募集となります。これまでは代表一人が顧客支援を担当していましたが、顧客ニーズの多様化に対応するため、カスタマーサクセス専任のポジションを新設し、顧客との長期的な関係をより深め、満足度を向上させることを目指しています。

■業務内容【変更の範囲：会社の定める業務】
事務所マネジメントやアーティスト、クリエイターに対してプランナーと協力してプロダクト価値の最大化を図ります。プロダクトに関するフィードバックや改善などをクライアントとの間に立って行う業務全般ご担当いただきます。

・ ユーザーへのプロダクトに対するアンケート調査
・事務所マネージャーへのヒアリング、改善点、不具合などの吸い出し
・ご利用ガイドのアップデートなど使いやすさの改善、説明
・月1回のアーティストへのフォローアップMTG
・カスタマーの要望収集　等

プロダクトと顧客の間に立って行う重要なお仕事です。顧客にとどまらず社内ステークホルダーとも密に連携し、顧客へのサポート体制を万全に整えます。

■当社について
「STAY ARTISTIC!! 表現者にパワーを。」というビジョンの下、アプリ開発やメディア企画・運営を通じて、表現者の可能性拡張に繋がる事業を展開するエンターテインメント&テクノロジー企業です。
先日発表された「すごいベンチャー100（2024年版）」にも選出されました。非常に勢いのある会社で一緒に働ける仲間を募集しております。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・SaaS等自社サービスでのカスタマーサクセス経験
・自ら課題や改善点を定義して実践する提案力

■歓迎条件：
・マネジメント経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区六本木5-2-4 朝日生命六本木ビル4F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）】
※最寄駅：六本木駅（徒歩3分）／六本木一丁目駅（徒歩10分）
※ハイブリッド出社を導入しており、月・金は出社日となります。

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週3日リモート・在宅）

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～15:00
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
・PC購入補助費、書籍購入補助制度

＜その他補足＞
・在宅勤務（全従業員利用可）
・リモートワーク可（全従業員利用可）
・ストックオプション（一部従業員利用可）
・エンタメ手当（月1万円分まで）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇11日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

・完全週休2日制 ※ 土曜・日曜・祝日・その他年末年始休暇あり
・年次有給休暇（11～20日）
・介護休暇
・介護休業
・子の看護休暇
・生理休暇
・産前産後休業
・育児休業